蘭州百合網(wǎng)實體店靠譜嗎？
????近年來，隨著社會關(guān)系變化，年輕人婚姻觀的改變等諸多因素，年輕人晚婚現(xiàn)象非常普遍，在相對單一社會環(huán)境中，不得不被迫選擇父母主導(dǎo)的相親，七大姑八大姨的輪番介紹，然而隨著年齡增長，逼婚已經(jīng)成為現(xiàn)在單身男女不得不面對的問題之一。由此婚戀網(wǎng)站也成為部分單身男女的選擇。蘭州的劉先生為了找到心儀的女朋友，繳納6000元注冊成為百合網(wǎng)的會員。但令他沒有想到是，21天過去了，他的合同一直沒有生效，他不希望繼續(xù)接受服務(wù)，卻被拒絕退費。首席記者徐倩影文/圖
事件回顧
3月初，張先生在百合網(wǎng)完成了相關(guān)信息注冊，希望能通過平臺，認識一位志同道合的女朋友。隨后，他接到蘭州百合網(wǎng)實體店工作人員電話，并向他介紹了實體店的相關(guān)情況，告知他最近有活動。“因為離異的原因，在加上自己老大不小了，想認認真真找個女朋友，當(dāng)時我就去了他們的實體店。”
一位自稱經(jīng)理的工作人員接待了張先生，告訴他注冊會員后可以享受到很多專業(yè)服務(wù)，而且可以根據(jù)雙方條件，進行精準(zhǔn)配對。“我當(dāng)時聽著特好，他們還告訴我之前12個月的費用是6000元，現(xiàn)在活動價14個月6000元。并說在3月8日，有一個較大的優(yōu)惠活動，交清費用就可以參加。”
隨后，張先生將6000元通過微信給銷售人員，簽了合同，拿了收據(jù)。事后他發(fā)現(xiàn)，合同與收據(jù)上的公章不符，而且直到3月29日，他依然無法在百合官網(wǎng)上查詢到合同。
消費者要求退還剩余費用
3月27日，針對相關(guān)問題，張先生再次到實體店交涉。“他們安排我見過一次相親對象，但與我的理想差距比較大，而且說好的我是vip會員，可是在官網(wǎng)上也找不到自己的合同信息，一個月過去了，我感覺這里不靠譜。”張先生說，目前他不想繼續(xù)接受服務(wù)。但是工作人員表示，他們的服務(wù)屬于特殊商品，不能退還費用。
記者查看了合同以及收據(jù)，在合同須知上寫明，所有口頭承諾、口頭協(xié)議、未加蓋乙方印章的個人簽字書面協(xié)議對乙方均不具有約束力。收據(jù)中寫明“3·8優(yōu)惠多送兩月，服務(wù)14月”，蓋章處顯示蘭州城關(guān)區(qū)朵蘭圖婚戀服務(wù)中心。
隨后，記者來到南關(guān)十字百合網(wǎng)蘭州實體店，店里的朱經(jīng)理表示，“后臺顯示張先生的合同并沒有問題，而且從后臺能夠看到他最近的登陸情況，另外張先生在3月17日通過紅娘介紹，見了一位女士，當(dāng)時也表示尚可，再幫他介紹的時候，他和家人找到我們說要退費。現(xiàn)在問題并不是沒有給他提供相應(yīng)服務(wù)，而是他單方面解除合同。如果他一定要終止合同，我們只能退還本金的百分之五十，因為一些服務(wù)已經(jīng)無法取消。”
隨后，記者撥通百合網(wǎng)客服電話進行核實，確認張先生的合同已經(jīng)生效，目前顯示為百合vip，可以由當(dāng)?shù)亻T店進行線下紅娘篩選，并且可以單獨見面。對于張先生提出的訴求，如果他不滿意可以撥打百合客服協(xié)商退款。
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