市不動(dòng)產(chǎn)登記中心：五項(xiàng)便民利民之舉“領(lǐng)跑”全省同行
（記者戴靜 通訊員張時(shí)威）近日，記者從市不動(dòng)產(chǎn)登記中心獲悉，該中心自2016年6月成立以來(lái)，以創(chuàng)建“全國(guó)百佳窗口”為目標(biāo)，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在全省同行率先推出五項(xiàng)便民利民之舉。
在全省不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)率先開(kāi)展“最多跑一次”活動(dòng)。該中心設(shè)立集不動(dòng)產(chǎn)交易、繳稅、登記一體的綜合受理窗口，制定并公布統(tǒng)一的申報(bào)材料目錄，實(shí)現(xiàn)了交易、繳稅、登記事項(xiàng)一次提交材料、一次進(jìn)行初審、一次繳納稅費(fèi)、一次完成受理、“一窗式辦理”的“五個(gè)一”工作模式。
在全省不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)率先推行“全天候”服務(wù)。該中心工作人員加班加點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不讓”，即不讓群眾多跑路、不讓群眾多提供資料、不讓群眾多浪費(fèi)時(shí)間。
在全省不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)率先實(shí)行“智能服務(wù)”。該中心將過(guò)去由人打證、蓋章、發(fā)證、歸檔的功能，交給自助領(lǐng)證機(jī)來(lái)完成。市民輕點(diǎn)屏幕，智能機(jī)器30秒便可“吐出”不動(dòng)產(chǎn)登記證。同時(shí)，還研發(fā)了“自助查詢(xún)機(jī)”，利用機(jī)器人開(kāi)展查詢(xún)業(yè)務(wù)，辦事群眾可快速自助打印查詢(xún)資料。
在全省不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)率先成為“全省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”。該中心成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，為老弱病殘等特殊人群上門(mén)服務(wù)。服務(wù)隊(duì)還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，如義務(wù)植樹(shù)、義務(wù)獻(xiàn)血、為敬老院老人洗頭剪指甲等等。截至目前，為群眾做好事130余件。
在全省不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)率先打造“五零五心”服務(wù)品牌。為打造群眾滿意的窗口和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，該中心推出“五零五心”服務(wù)，即“零推諉”受理，讓群眾“省心”；“零距離”服務(wù)，讓群眾“舒心”；“零延誤”承諾，讓群眾“安心”；“零差錯(cuò)”辦結(jié)，讓群眾“放心”；“零投訴”目標(biāo)，讓群眾“順心”。截至目前，共辦理不動(dòng)產(chǎn)登記近10萬(wàn)件，頒發(fā)證書(shū)47149本，頒發(fā)證明51027份，沒(méi)有出現(xiàn)一例差錯(cuò)、一次投訴。
該中心通過(guò)“五個(gè)全省率先”，打通了不動(dòng)產(chǎn)登記“最后一公里”，轉(zhuǎn)移登記時(shí)間最多只需5個(gè)工作日，抵押登記辦證最多只需3個(gè)工作日，分別比國(guó)家規(guī)定的時(shí)間縮短了25天、27天，切實(shí)增強(qiáng)了群眾和企業(yè)的獲得感，打造了“市民溫馨之家”，其經(jīng)驗(yàn)在全省、全國(guó)分別交流推廣。
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