宿州：4月份市級消保系統受理投訴167起 日用商品、醫藥類投訴占比最高
4月份宿州市工商局12315、市消保委共受理消費者舉報投訴咨詢774起，比上月減少287起。投訴167起，比上月減少27起，占受理總量的21.58%，其中含服務類43起，商品類124起；舉報20起，占受理總量的2.58%；咨詢565起，占受理總量的72.99%，其他類22起，占受理總量的2.84%。
下面表格為各類別投訴情況及投訴所占百分比情況：
日用商品、醫藥類投訴占增幅較大
4月份，關于日用商品、醫藥類投訴43起，占本月投訴的25.75%，比上月增長15.44%。消費者主要反映的問題為網店的廣告宣傳涉嫌虛假、夸大，有的使用虛構、偽造或者無法驗證的科研成果、統計資料、調查結果、文摘、引用語等信息作證明材料。其中，有21起通過國家12315互聯網投訴平臺轉辦的投訴集中在三至四家網店，12起反映同一家網店銷售的避孕套網頁宣傳使用的“持久”一詞不知出自何處，無相關證明；9起反映的手機膜、手機扣、數據線集中在2家網店，網頁上宣傳的“6倍吸力”、“一萬次測試”“9h”防護等為無法驗證的資料數據；還有多起通過國家12315互聯網投訴平臺轉辦關于網購的手工皂宣傳有美白保濕延緩衰老功效、薄荷糖宣傳有止咳化痰功效、隔簾布有防水功效、車枕有抗菌除螨功效等問題的投訴。
此外，消費者反映購買的手表出現了走時不準、外圈掉漆等現象；金飾產品出現斷裂、商家不提供鉆戒證書、售后維修不及時以及有商家抽獎銷售玉器等。
生活社會服務類投訴較多
本月生活社會服務類投訴27起，占投訴總量的16.17%，消費糾紛集中在餐飲、健身房、攝影服務和美容美發等行業預付費卡消費領域。有消費者反映，經營者擅自變更預付費卡合同條款，拒不履行辦卡時的承諾，提高消費價格等；健身房辦卡后與經營者承諾的相關設施存在差距、購買衣服充值后不按承諾打折、充加油卡后被要求加錢購買指定商品才可享受優惠等；經營者變更經營信息、搬遷、停業、裝修等不提前告知消費者，給消費者造成不便或損失，有多個消費者反映某浴池即將關閉，退票時不按原價退款；有的消費者辦卡后，美容美發店工作人員服務態度發生變化，產品效果與宣傳的差距大；個別賓館住宿環境差、不及時退還押金、賓館物品不明損壞要求消費者付費等；房屋中介收取不合理費用、房屋交易無法按期完成、遲遲不退消費者定金等。
交通工具類投訴仍是熱點
本月關于交通工具類投訴共25起，占投訴總量的14.94%。主要反映在汽車質量、續保押金和定金等問題。有消費者在購置新車后發現，后尾箱水槽生銹、后橋生銹、汽車座椅扭曲、座椅上有釘子、檔位異響、渦輪增壓漏油等；本月依然有消費者反映購車時被要求繳納續保押金或不按約定退還，要求消費者支付手續費、出庫檢測費、上牌費等費用；個別商家在消費者付款后無法按時提供車輛、不能及時提供汽車合格證、要求消費者加價提車、不能兌現置換補貼等。
房地產家居建材類仍為投訴焦點
本月房地產家居建材類投訴18起，與上月基本持平，反映的問題集中在以下幾個方面：商品質量問題，如墻紙脫落、地面開裂起鼓、櫥柜門開裂、三通漏水導致家中積水、木門開裂有補漆痕跡等；商家不履行協議或承諾，如購房不按承諾優惠、裝修逾期，不按合同約定履行、預付裝修定金后被要求加價、定制兒童房衣柜與圖紙不一致、衣柜電視柜與訂購顏色不一致等。
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