“互聯網+醫療”讓就醫過程變得有質、有序
“智慧”的龍南醫院展示業界未來
智慧醫療帶來的顛覆性巨變,讓大慶龍南醫院又一次聲名遠揚。10月17日,由該醫院承辦的黑龍江省“智慧醫院”建設現場推進會暨進一步改善醫療服務工作會議在龍南醫院舉行,包括省衛健委、大慶市政府、大慶油田公司等全省各地衛生管理層以及各醫院院長等三百多位相關人士來到龍南醫院,親身體驗智慧醫療讓就醫過程變得“有質、有序”的全新感受,也現場見證到了“互聯網+醫療”的“神奇”。
到龍南醫院就診,不用排隊,在家中手機操作,就能精準掛號預約醫生;患者無需多言,一卡掃過,過往的診療記錄,會瞬間出現在醫生面前的屏幕上;對癥下藥,醫生兼職“收費”,實現了診間結算;患者還未到藥局,藥已在臺面上等待患者領走……這神奇的變化,源于龍南醫院的智慧醫療。而這家每天有著幾千就診量的三甲醫院如今已經實現“告別喧囂后的安靜、有序”,各個就醫環節都顯得秩序井然。“智慧”的龍南醫院或許正在展示未來醫院什么樣。
全省首家“智慧醫院”如何運轉
“智慧醫院”是一種全新智能化診病流程,包括在醫院的預約掛號、診間結算、自動擺藥、入出院病房一站式結算、智慧處方等環節應用。根據科技發展水平及應用環節的不同,各種“智慧醫院”發展也是千差萬別。某些醫院只完成了某一階段的智能化,譬如網上預約掛號。而相對成熟概念的“智慧醫院”主要是在就診時間上精確化、醫療程序上精簡化、醫療檢查分析上專業化、安全化、科學化。近日,記者隨會議觀摩團的成員走進龍南醫院全程體驗就醫過程。
自助預約、繳費、查單一鍵成,破排隊耗時“魔咒”
就診卡辦理階段。患者就診前辦理就診卡:就診人員按照醫保類型分為管局、市政、自費三類,有身份證及醫保卡的就診人員在自助機上完成辦卡,無身份證就診人員需到收費窗口辦理就診卡。
結算階段。自助機功能:消費記錄查詢、預存記錄查詢、現金預存、銀行卡預存、微信預存、支付寶預存、繳費、就診卡退費、預約簽到、門診病歷打印、檢驗科報告單打印、影像報告打印。在門診共擺放20臺自助設備,分別安置在各科室門口。自助機將人工服務智能化,可完成診前的建檔辦卡、預約簽到,診間的繳費、充值,診后門診病歷、檢驗單打印等多種工作。并設置專門的導醫人員,指導和協助患者參與診療模式的改變,體驗新的就診流程。
醫生診療精準預約、診間結算、病歷跟蹤,方便快捷
預約階段:就診人員使用就診卡可分時段精準預約,可選擇科室、醫生、時間等。已預約的就診人員提前10分鐘到院簽到即可,在候診區由叫號系統指引進入一醫一患診室,通過就診卡調取就診人員信息及就診記錄。
讀卡器讀取就診人員就診卡后,首次就診者,會完善其過敏史等情況。對于有過敏史藥物的患者,后續醫生開具該過敏藥物,系統會自動提醒醫生。
門診電子病歷的記載:可快速創建就診患者病歷,因單一疾病多次復診患者,可翻看既往就診病歷了解其既往檢查結果及處方信息。
費用收繳:醫保卡內或就診卡內有余額,即可在醫生處直接完成所有繳費、設備檢查預約、復診預約及取藥,避免反復排隊。
體檢中心檢驗影像自動上傳,大數據分析結果,報告隨時可查。
體檢中心的工作流程依托于體檢信息管理系統,以這套系統為中心,做到與醫院的his系統、影像、檢驗、心電、檢后健康管理等各系統信息無縫對接,體檢系統開據的申請單,可在門診收款處直接交費,采血試管通過集中采血設備自動獲取,影像及心電可回傳圖文報告,檢驗系統的結果也可直接回傳至體檢系統中。門診采血室智能化采血系統、自動貼標系統,準確、安全、高效。
客戶的檢查結果回傳后,體檢系統會自動分析每一項異常指標,給出檢查結論及健康建議。醫生在此基礎上出具一份嚴謹的體檢報告。紙質的體檢報告由采印設備集中打印。體檢結果還會上傳至健康管理系統中,客戶可以通過網站及微信查詢報告,健康管理師們借助檢后健康管理系統對客戶的健康狀況進行管理。
智能發藥機精準、快速,“藥等人”顛覆傳統取藥程序
就診人員在醫生處開具電子處方后,其信息會傳送至智慧藥房的核心電腦中。智能發藥機會將所需藥品自動旋轉至藥品所在的儲存槽位,并有紅外線指示燈作為提示,全過程耗時僅需8秒鐘,即就診者還未走到窗口,藥房工作人員早已準確無誤地把藥備好,智能電子藥筐會被精準送達至指定窗口。就診人員只需拿著就診卡,按照收據所提示的窗口號,直接到達藥局對應的窗口取藥和用藥指南。這種“藥等人”的智慧舉措,縮短了取藥等候時間,減少藥師的差錯,把藥師傳統擺藥時間用于服務患者。
智能發藥機將藥品按使用頻次、種類分別規律擺放,在淡季時每天只需要一個人就可以處理800張處方。
ct磁共振影像科智能自動取片,開啟無膠片時代
智能高效的自助取片機接入醫療機構影像設備,實現電子膠片的集中管理。醫生在工作站利用一機雙屏影像豎窗直接全方位立體閱片,做出最精準的診斷。就診人員做完影像檢查后,可自主選擇取片時間。膠片自助取片系統操作簡單,只要在自助設備端掃碼,即可讀取、打印檢查膠片。
自動取片機為發片醫生們減輕了負擔,提高了工作效率。pacs系統搭載智慧醫療平臺投入臨床使用后,影像、檢驗報告等信息可直接傳輸到臨床醫生的工作電腦和患者手機端,提高了醫生診斷的效率和精準度,徹底改變了傳統繁瑣流程,為就診人員帶來了極大方便。
“智慧病房”實現智慧護理、床旁智能互動
神經外科病房使用觸控式顯示系統交接班,可及時準確獲知病區人員情況,是先進、高效的“智慧病房”。護士站與醫保局、銀行實現系統對接,就診人員持實名就診卡可直接辦理住院和出院手續,就醫者醫保信息將自動上傳,通過mis機完成費用的繳納,國內最先進的護士管控平臺的7大板塊提升全院護理管理水平。醫生站病歷系統采用國際最新編碼,規范病歷書寫,方便數據分析、病種核算,醫囑報銷比例、藥占比提示等。
心電平臺:可在床旁做心電,將信息實時傳輸至醫院心電室,醫師診斷后立刻將結果傳輸至科室。床旁宣教系統:互聯網和宣教信息可觀看,消除就診人員入院后的不適感、孤獨感,更好地配合治療。
十五年打造一所“智慧醫院”
大慶市龍南“智慧醫院”的建設成功,也非“海市蜃樓”突然呈現,而是經歷了一個漫長的過程。
據了解,龍南醫院從2015年起開展了智慧醫療服務建設試點工作,目前已實現以醫療和患者服務業務為重點的智慧醫療。在一卡通、預約掛號、智慧藥房、檢查報告“云移動”、門診醫生一站式服務、全流程診療和結算一卡通、遠程醫療會診平臺、信息安全、用藥監控等多個數字化醫院建設方面取得了顯著的成效。
在現場推進會上,龍南醫院院長翟秀偉以《實施智慧醫療推進醫療服務高質量發展》為題,從大慶龍南醫院概況、信息化建設發展策略、智慧醫療的措施和效果、展望四個方面分享了龍南院智慧醫療快速發展情況。
翟秀偉在分享經驗時談到:互聯網的高速發展為現代醫療提供了新的發展空間。龍南醫院信息化建設從2002年開始不斷發展完善,已經走過15年的歷程。2017年9月21日,龍南醫院新的信息化系統上線運行,智慧醫療開始實施。
早在智慧醫療系統規劃設計之初,龍南醫院就確定了發展目標和基本原則,結合醫院實際確立了以目標為導向,以問題為導向的基本思路。在技術層面,建立信息化系統體系框架:基礎是平臺,平臺的核心是全結構化電子病歷;系統是支柱,包括醫療服務系統、醫療管理系統、運營管理系統等;頂層是數據:數據分析利用,整合共享資源,信息互聯互通,部門協同管理,實施精細管理。智慧醫療的關鍵點信息化下醫療服務流程的再造和優化,創新業務流程,實施精準的就診流程和計劃,實現方便患者就醫、簡化就醫流程、降低就醫成本、提高就醫體驗。
翟秀偉說,“龍南醫院明確確立了發展目標:近幾年會全面改造原有信息化系統,從智慧醫療向智慧醫院的發展目標邁進,未來已來,希望我們的努力,為患者提供更加便捷、精準、高效的醫療服務。”
專家認可同行肯定領導點贊
為全力推動《黑龍江省進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020年)》,打造“智慧醫院”,解決人民群眾就醫過程中最關心、最直接、最現實的利益問題,助力深化醫藥衛生體制改革,我省各級醫療機構根據各單位實際情況建立健全了相關制度和落實方案。龍南醫院作為率先實現智慧醫療的機構,也接受了包括與會代表人員三百余人組成的觀摩團“審評”。
首都醫科大學教授、博士生導師景匯泉女士作了《公立醫院與互聯網時代》報告,她在報告中指出:公立醫院已經在不同程度上擁抱互聯網,部分公立醫院更是在優質服務方面實現了“互聯網+醫療”的整合轉型。景教授從人工智能、精準醫療、健康管理、智慧醫療等方面作了精彩的經驗分享。她稱贊大慶龍南醫院的領導眼光前瞻,讓醫院插上大數據的翅膀,快速發展。
一位參會同行說:“我們醫院也在搞智慧醫療,來龍南醫院親身體驗之后,發現我們有很多不足,這里的每一個環節都細致入微,也讓我們感受到了大慶精神、鐵人精神在龍南醫院的具體體現,受益匪淺。”
省衛健委副巡視員方慶偉說到龍南醫院智慧醫療的成果時,喜不自勝:“大慶龍南醫院結合‘互聯網+智慧醫療’的理念,通過多渠道預約掛號、診間結算、自動擺藥、入出院病房一站式結算、床旁心電等服務方式,把預約時間精準到9分鐘,預約率達85%以上,而且通過這一系列的信息化手段,患者一次就診排隊總時間從2-3個小時縮短到20分鐘以內,繳費時間不超過3分鐘,不簡單啊。”
大慶市副市長朱清霞全程參加了觀摩活動,她說:“大慶龍南醫院這套實用性強、操作簡易的智慧醫療系統,不僅運用網絡信息技術解決了患者看病難的問題,也促進了區域醫療信息服務的平衡,改善了就診流程,優化了就診環節,減輕了醫務人員負擔,提升了醫院智慧管理的能力,使患者滿意度不斷提高。”
隨著“互聯網+醫療”的不斷深化、應用以及國家醫療改革的深入,醫療機構從“信息化”到“智慧醫療”再到“智慧醫院”的發展路徑是必然之路。龍南醫院展示的今天,也將會在不遠的將來成為所有醫療機構“新常態”。
由佳波 黑龍江日報見習記者 朱云峰 黑龍江日報記者 朱彤
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