桐鄉(xiāng)港航發(fā)出“無(wú)差別”受理首個(gè)證書(shū)

2018年4月25日，無(wú)差別受理的第三天，港航發(fā)出“無(wú)差別”受理首個(gè)證書(shū)，船戶褚金松笑著告訴窗口人員：“早就聽(tīng)說(shuō)嘉興在實(shí)行無(wú)差別受理，我還一直納悶什么是無(wú)差別受理。今天自己也體驗(yàn)了一把，漲知識(shí)類?！?br>那么什么是“無(wú)差別”受理呢？“無(wú)差別”受理是指在各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向行政服務(wù)中心全進(jìn)駐的基礎(chǔ)上，整合設(shè)置綜合受理窗口，使任一窗口都能受理群眾和企業(yè)所要辦理的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。2018年4月23日，桐鄉(xiāng)市公共服務(wù)中心一樓無(wú)差別受理“開(kāi)業(yè)”。目前一樓“無(wú)差別”受理被分成“綜合受理a廳”和“綜合受理b廳”，設(shè)置17個(gè)“無(wú)差別”綜合受理窗口、4個(gè)發(fā)證補(bǔ)正窗口、4個(gè)咨詢?nèi)√?hào)窗口，設(shè)置“受理專員”、“智慧專員”。為打造穩(wěn)定高效、素質(zhì)過(guò)硬的全科型受理隊(duì)伍，考慮受理事項(xiàng)繁多復(fù)雜，減輕綜合受理窗口人員壓力，盡量避免受理事項(xiàng)出錯(cuò)，便于在實(shí)際操作中指導(dǎo)窗口人員工作。桐鄉(xiāng)公共服務(wù)中心還專門設(shè)立了“審批官”與“聯(lián)絡(luò)官”。“審批官” 的主要工作是對(duì)“無(wú)差別”受理專員進(jìn)行協(xié)助與指導(dǎo)，完成本部門相關(guān)事項(xiàng)的受理與材料審批?！奥?lián)絡(luò)官”主要負(fù)責(zé)本部門事項(xiàng)“差別化”前臺(tái)受理與后臺(tái)審批環(huán)節(jié)間的資料傳遞。
據(jù)了解，港航后臺(tái)位于二樓西面辦公室，每次接到前臺(tái)受理窗口呼叫，“審批官”丁建強(qiáng)總是第一時(shí)間趕到窗口，認(rèn)真詢問(wèn)嚴(yán)把港航事項(xiàng)受理材料“審批關(guān)”。前臺(tái)人員紛紛表示看到丁科來(lái)了很放心，船戶說(shuō)看到丁科來(lái)了很安心。

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