滎經聯社工作人員上門服務 為客戶解燃眉之急

滎經聯社工作人員前往醫院為患者辦理業務。
雅安日報/北緯網訊 近日，滎經聯社主動上門服務，前往醫院為一位重病治療中的客戶貸款解決燃眉之急。
“我父親患病在縣醫院重癥監護室治療，我要把他賬戶里的錢取出來是不是只能掛失？”事發當日上午，滎經聯社城中儲蓄所柜臺前，一位神色匆匆的年輕男子焦急地向柜員咨詢。
通過交流，當班柜員了解到，客戶羅某的父親于2017年12月28日突發腦干出血，在滎經縣人民醫院重癥監護室接受治療，治療期間羅某難以承擔大額醫藥費用。此前羅某知道父親在城中儲蓄所有一筆定期存款，但由于父親沒有自主意識，無法告知存單所在及密碼，所以只有前來辦理存單掛失，支取現金為父親治療。
“現在醫院已經在催繳費用，7天實在等不了。”在得知存單掛失必須在7天之后才能支取后，羅某非常著急。
當班柜員立即安撫客戶情緒，并向所在的街頭片區主任反映，申請為特殊客戶上門服務，協助解決客戶困難。隨即片區客戶經理、風險經理和該網點當班柜員隨羅某來到滎經縣人民醫院重癥監護室核實情況。在向重癥監護室醫生了解客戶父親病情后，針對患者現在的身體狀況和治療所需的費用，街頭片區為客戶量身定制了金融方案，現場發放了5萬元“卡貸通”貸款，通過信貸方式解決了客戶的治療費用問題，待掛失的存單補開支取后歸還借款。
“滎經聯社的工作人員服務太好了，想辦法解了我們的燃眉之急。”羅某和家人對工作人員連聲感謝，為農村信用社的貼心優質服務點贊。
記者 衛葳

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