街頭拉客“免費美容”卷土重來 消協：事后維權難，切勿輕易參與

 街頭拉人體驗“免費美容”的消費陷阱曾經很常見。近日記者從市工商局“智慧315”消費維權平臺獲悉，這種情況在轄市區和一些鄉鎮又卷土重來。
近日，家住丹陽市界牌鎮的張女士就反映，她在鎮上被一名男子以免費體驗美容的推銷手段“忽悠”進了美容院，店員用儀器在她臉上“搗鼓”了一番后，要收取她1000元費用。當張女士拒絕再做下去時，對方先是恐嚇其不做完臉上會出現過敏、開裂，后直接拿出收款碼要求必須支付，張女士無奈支付了1000元錢。付完錢后，店員繼續幫張女士做美容，但店員再次讓她支付5000元的后期護理費，張女士最終又付了2500元。事后，張女士越想越懊惱，在丈夫的陪同下，多次來到該美容店，想要把這“冤枉錢”給要回來，可美容店的店員卻說這些錢都是使用產品和進行美容的費用，不能退還。經過數天的協商，最后，美容店同意退還2500元。
消費者劉先生和王先生也投訴上了“免費美容”的當。二人反映在丹陽市東門的一家美容美發店理發時，被推銷了免費面部護理。但等店員在他們臉上涂抹完產品后，卻要收費300多元和180多元。劉先生和王先生質問為何免費變收費，店員回答道，護理是免費的，但護理的產品要收費。劉先生十分憤怒，認為這是欺詐行為。經消費維權平臺協調，該美容美發店為消費者劉先生和王先生辦理了退款手續。
市工商局“智慧315”消費維權平臺相關負責人介紹，近年來，打著“免費美容”“免費體驗”的幌子拉客進店，再誘騙消費者購買預付卡或者推銷產品，消費者上當受騙的投訴一直沒有間斷過。該負責人坦誠表示：“目前這類糾紛調處的難度有點大，一是因為消費者感到投入太多，產生悔意，要求退款，而按照《合同法》的相關規定，屬于消費者單方違約的，很難得到法律法規的支持。二是部分不良商家進行美容欺詐行為時，操作都會比較隱蔽，消費者往往口說無憑，事后很難追責，維權成功率不高。就算工商或市場監管部門介入，也無法及時查證。”
對此，市消協有關負責人提醒消費者，以街頭拉客的方式推薦“免費美容”“免費體驗”的多為騙局，消費者應加強自我保護意識，切勿輕易參與。 （陳紅生 晏海雁）

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