深入推進政務公開全力破解“辦事難”問題
3月28日，習近平總書記主持召開的中央全面深化改革委員會第一次會議強調：“不斷優化辦事創業和營商環境，切實解決企業群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題。”把解決群眾辦事難作為今年政務公開日的主題，是貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想的重要體現，是堅持以人民為中心的發展思想的具體舉措，是認真落實中央和省委巡視工作要求、堅持即知即改、立行立改的實際行動。我們必須進一步提高政治站位，充分認識解決群眾辦事難、打造最優營商環境的重大意義，以全省第十二個政務公開日為契機，以更大的決心、更有力的舉措、更務實的作風，解決群眾辦事難問題，確保取得看得見、摸得著的實實在在的成果。
解決群眾辦事難，必須圍繞“便民”二字深化政務公開，改進政務服務。積極整合民心網、政府服務熱線等平臺資源，謀劃創立政務便民信息服務平臺，進一步暢通群眾反映訴求渠道，提升政務服務質量和效率。強化公共行政服務中心職能，對服務事項實現集中辦理，服務終端向街道、社區延伸，探索更加便民便捷的服務方式，設立常態化無休窗口，避免群眾多頭跑、反復跑、來回跑。深化細化政務服務改革，從群眾最不滿意的地方改起，從方便群眾的細微之處做起。結合“辦事難”專項整治，壓縮辦證時限、降低辦證費用。各服務場所內部停車場全部向辦事群眾開放，解決群眾辦事停車難問題，讓群眾有更貼心更直接的獲得感。
解決企業辦事難，必須圍繞“利企”二字做足文章，完善政務公開的涉企事項。進一步完善市縣鄉三級服務大廳功能，對標先進發達地區“3550”“最多跑一次”標準，實行代辦制度，開通綠色通道，確保企業辦事不托人、不求人。以企業需求為導向，深入推進“互聯網+政務服務”，解決網上政務服務平臺覆蓋面和精細度不夠、線上線下融合及多渠道服務整合不充分、政務服務信息共享和業務協同程度不高等問題，加快網上政務服務向鄉鎮（街道）、村（社區）延伸，實現“互聯網+政務服務”基層全覆蓋，全方位提升網上政務服務能力，提升政務服務智慧化水平。
解決企業和群眾辦事難，必須刀刃向內，解決干部不擔當、不作為問題。著力整治機關“衙門”作風，解決群眾反映強烈的生冷硬、管卡壓、推繞拖等問題。著力解決機關“中梗阻”問題，全力破解“玻璃門、彈簧門、旋轉門”問題，實行窗口單位中層以上干部職務姓名、辦公電話、工作分工“三公開”制度，以公開促服務，敞開大門為群眾辦好事、辦實事、解難事。著力提升服務群眾工作能力水平，結合選派干部到鎮、村工作和開展“兩個一批”活動，引導干部在基層一線了解企業所思所想、所求所盼，在服務企業發展中轉變作風。著力整治政府失信行為，開展清理償還政府工程款專項行動，規范招商引資合同管理，構建新型政企關系，增強企業對政府的信任度。
解決企業和群眾辦事難，必須加強領導，建立長效機制。以永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮斗姿態開創營商環境建設新局面，把政務公開日的一些好做法轉化為優化營商環境的制度建設，不斷把群眾的期盼融入政府的決策和工作之中，融入政務服務的各個環節，變“辦事求政府”為“政府幫辦事”。要樹立“重實干、強執行、抓落實”的鮮明導向，圍繞解決辦事難和優化營商環境的目標任務，真督實查，嚴考細核，對工作不力、搞形式主義的，要嚴肅批評，限期整改；對弄虛作假、侵犯群眾合法利益造成嚴重后果的，要嚴肅查處；對反面典型要加大曝光力度，形成強有力的震懾。
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