今年2月份,63歲的鄭州市民田先生到河南省社保局打印自己的退休信息表時,發現自己的性別一欄竟然變成了“女”。為此,他多次往返于單位和省社保局。5個多月沒有任何進展,為領取補助而進行申請的過程也一直被耽擱。7月30日上午,田先生告訴記者,“沒想到報紙發出當天上午,性別就改過來了!” (據大河網)
性別難改嗎?在記者的“陪辦”過程中,“一個原則”卡住了性別更改,即工作人員的解釋———“我們是公對公,不管什么業務,有什么問題你可以向上反映,目前我們的辦事流程和工作原則就是這樣”。也因此,不管田先生如何向其證明自己的性別身份,均被這一“工作原則”擋回去。而這樣的“原則”的確稱得上是奇葩。
與“奇葩證明”相似,“奇葩原則”也是老百姓辦事路上的攔路虎。按原則辦事無可厚非,但有時一味固守原則,也會給群眾造成不便。比如,是男是女,站在跟前的人就是最好的證明,更何況田先生的身份證本身就是“男”,養老信息表性別一欄竟然變成了“女”,無論是哪個環節出現的錯誤,第一時間給當事人改過來才是“原則”才對。
辦事機構固然要堅守“辦事原則”,但是這個原則應該是便民利民,而不是給群眾添堵設障。尤其是在互聯網+政務服務深入推進的當下,類似于性別更正這樣的小事,本就該分分鐘鐘完成,而不是靠“原則”“程序”刁難人。畢竟,辦事機構、辦事規程都是用來服務人的;即便有不合時宜的原則與流程,相關部門也應即時改過,這才是順應民意。
群眾辦事路上,“奇葩證明”“奇葩原則”一個也不能要。而這些,需要的正是相關部門認真對待群眾的訴求,改善一切不合理、不合時宜的證明與原則。同時,更不能患上媒體曝光“依賴癥”。(楊玉龍)
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