付費知識，你會買單嗎？
在信息爆炸時代，網民們曾對“互聯網的精神就是免費與共享”深信不疑。近年來，這一觀點似乎已經過時，知識變現開始了。
知識付費，是指在互聯網平臺上，把知識變成產品或服務以實現商業價值。
2016年12月3日，“喜馬拉雅fm”發起國內首個內容消費節“123知識狂歡節”，超過2000個精品課程參與活動，當天總銷售額達到5088萬元，相當于淘寶“雙十一”第一年的銷售額。到了2017年，第二屆“123知識狂歡節”銷售總額達到1.96億元，實現了對首屆近4倍的超越。
2016年被稱為“知識付費元年”，此后，互聯網付費知識產品日益火爆。臺州市民對付費知識接受度如何，用戶消費有哪些經驗？
五花八門的知識產品
“付費知識產業其實很早就存在，只是這兩年徹底火了。”90后臺州妹子高秀秀告訴記者，她是一名“資深”付費知識用戶。
早在2011年，在大學就讀日語專業的她，在“滬江網校”完成了第一筆知識消費。 “讀大一時老師推薦了這個網站，起初，我聽一些免費課程，每天打卡練聽力，主要是為了鞏固基礎知識。”她回憶，“大二時參加日語能力測試，沒過關。我很著急，就在網校報了一個‘能力考強化班’，是付費的，使用了新人禮包等優惠后，還需一千余元。課程除了強化知識點，還教了應試策略，比較有針對性，第二次考，我就通過了。”
大學畢業后，高秀秀到杜橋一家眼鏡生產企業從事外貿工作。她發現，工作中英語的應用遠比日語多，而英語不是她的強項。于是，她再次登錄網校，購買了《商務英語中級》《外貿口語》等課程。
“網絡課程的優點在于不受時間和地點約束，很適合上班族業余時間‘充電’；缺點是互動性差，影響學習效果。對本身有基礎的外語進行強化，效果不錯，但我最近新報了一門《西語入門》，學起來就很吃力，對自己的發音完全沒信心，還是應該到培訓機構去學。”高秀秀說。
2016年以來，大量內容產品在各大音視頻網絡平臺出現，還有一批付費知識應用上線，外語培訓只是當前付費知識市場中的一小塊。互聯網上的內容產品還涉及教育親子、文化閱讀、時政歷史、財經創業、職場技能、健康養生等領域，有訂閱專欄、定制課程、知識問答等不同形式。
記者瀏覽“喜馬拉雅fm”的付費專欄，《蔡康永的201堂情商課》《復旦女神教師陳果的幸福哲學課》《90天高效減肥》《郭論》《康震品讀古詩詞》等欄目最受用戶歡迎，居訂閱榜首。
消費者愿為優質內容買單
這兩年，面對付費知識，溫嶺市民張倩（化名）經歷了從拒絕到接受再到遠離的態度轉折。
張倩是一名證券從業人員。她關注了許多財經類微信公眾號，了解行業動態。2016年10月，她成為一名新手媽媽，暫時離職在家。每天忙于照顧孩子，連手機閱讀的時間都成為奢侈，“我計劃半年內回工作崗位，很擔心到時會與行業脫節”。
后來，她下載了一款網絡電臺app，關注了《財經夜讀》《開盤早知道》等欄目。“無論是在做家務還是喂孩子，只要打開手機，隨時可以聽。這樣一來，碎片時間都利用起來了。”
起初，張倩繞開了所有付費欄目，“財經頻道有許多免費專欄，我試聽過一個付費的，覺得也沒什么特別之處。這年頭要查什么資訊，上網搜索很方便，何必花這個冤枉錢”。她發現app上還有兒童頻道，有針對男孩、女孩的哄睡故事、低幼兒歌等，多數資源也是免費的。
她購買的第一個付費資源是育兒主題的，“這個專欄價格不貴，用了系統贈送的優惠券，只花了幾十元”。
育兒專家的解說，讓張倩覺得受益匪淺。此后，她陸續付費收聽了財經、歷史、國學方面的多檔節目，總消費逾千元，還為孩子購買了全套的《幼兒語言開發課程》專輯。“在時間、精力有限的情況下，電臺專欄能讓我花比較少的時間迅速獲取知識，我覺得物有所值。”
去年，回到工作崗位后，張倩逐漸減少了付費收聽。“我發現許多訊息價值不大，其中甚至存在錯誤，還曾遇過非作者原創、由各種網絡信息拼湊起來的付費專欄。”她說，“近期，這款app為我推送了幾個時間管理、職場成長方面的付費專欄，我試聽了，感覺談得很空洞，這些即使免費都會被我過濾掉的內容，怎么還讓人花錢去聽呢？”
但張倩表示，如果遇到優質的知識產品，她還是愿意買單的。
今年年初，椒江的鄭女士第一次在網上進行知識消費，就覺得被坑了。
她在微信群看到朋友分享了一個培養女性氣質的網絡課程，點開試聽了一段，是一位選美比賽冠軍教學站姿、坐姿、走路儀態等內容，購買者留言幾乎全是好評。本來她有些猶豫，但朋友推薦說“后面還有教怎么說話、怎么為人處世，很多干貨，三人就能團購，每人能便宜30元”，鄭女士最后以228元的價格購買了這一課程。
參加課程后，她和朋友大呼上當，課程里充斥著心靈雞湯，還有許多“要對丈夫百依百順”“不做女強人”等令她們無法認同的觀點。由于解鎖了一半以上課程，無法操作退款，鄭女士說：“不光浪費了錢，還浪費了時間，以后不會輕易在網上買課程了”。
而在“知乎”“得到”上購買過幾次講座和課程的李先生同樣表示，內容質量低于期望值，消費體驗不佳。他認為：“許多app上成功學、營銷學大行其道，其實效果很難檢驗，沒有聽完《某某教你月薪五萬》就真能月薪五萬這樣的捷徑。”
知識付費將成趨勢
2016年，付費語音問答平臺“分答”走紅。“你睡了，你的問題還在為你賺錢”“60秒語音問答讓知識直接變現，十萬知識網紅等你來問”等廣告語，讓不少知識生產者躍躍欲試，躋身內容創業的洪流。
國家二級心理咨詢師郭瓊也時髦了一把。去年，她先后成為“愛讀邦”簽約導師、“百度問答”簽約作者，嘗試在線上為網友做心理咨詢。
她介紹，“愛讀邦”是一個讀書交友平臺，“讀者有時會在平臺上提問，并付費5元、10元，我看到是我擅長的領域，就會去解答，如果其他人也想看這個答案，會再出一元、兩元。‘百度問答’則由平臺付費，每篇回答在500字以上，可得50元，每個月至少回答十個提問才計費，所以我一有時間就會登陸看看。”
郭瓊目前以線下心理咨詢為主，近年推出了一些育兒、親子方面的線下課程。“這類課程體驗性與互動性非常重要，比如育兒課程，可以引導學員進行角色互換等。而在線上，我們能做的十分有限，畢竟只能用文字或語音說一小段，主要通過傾聽、答疑，引導學員排解負面情緒。”
“我們在線下做心理咨詢，通常是按每小時幾百元計費的，而網絡平臺設置的金額很低，所以我做線上答疑并不是為了賺錢，更多是為了推廣個人品牌，提高知名度，有的學員就是通過網絡平臺認識我，再到線下找我做心理咨詢或參加課程的。”郭瓊說。
她透露，同行中也有專業做線上心理咨詢的，已形成成熟的個人品牌，成為付費專欄作者或自媒體人。“怎樣讓線上課程的效果接近或超越線下課程，目前同行們也在探索。未來我也會嘗試做微課、網絡課程，如果能成功推出，以后學員就不局限于工作室所在地，而能面向全國了。”
對知識生產者來說，借助網絡平臺，可以大大拓寬客戶群體；而對消費者來說，這也是對傳統學習方式的顛覆。《中國分享經濟發展報告（2017）》中提出，知識付費產品將成為跨界學習、終身學習渠道。但同時，這份報告也提出了許多擔憂。
該報告認為，當前知識技能分享尚處于發展的起步階段，存在很多亟待解決的問題。首先是內容泛娛樂化，部分知識付費平臺發揮明星效應，通過滿足用戶的獵奇心理提升平臺活躍度，背離了知識分享的初衷，對眾多擁有知識盈余的專業人士產生了擠出效應，甚至出現高質量用戶逃離現象。其次，在各類知識傳播新載體大量涌現的同時，對于版權的界定相對模糊，保護力度還比較薄弱。如何做到最大限度防止原創知識被抄襲，成為知識付費發展的瓶頸。此外，知識付費領域的監管審查也亟須創新。當前知識技能分享以語音問答、直播、短視頻等為主要形式，與之相適應的審核技術不成熟，帶來了監管風險。
無論消費者持何種觀點，不可否認的是，知識付費將成未來趨勢。
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