開封公交三公司為廣大市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)
通訊員岳紅艷報(bào)道 勞動(dòng)創(chuàng)造美，勞動(dòng)者最美麗。“五一”小長假，公交三公司干部職工堅(jiān)守崗位，踐行“甘做工匠不浮躁”的開封交通精神，為廣大市民和游客提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的出行服務(wù)，為我市“五城聯(lián)創(chuàng)”打造城市靚麗的名片。
節(jié)前，三公司召開專題會(huì)議，對(duì)節(jié)日期間的安全、服務(wù)、營運(yùn)生產(chǎn)等工作進(jìn)行了全面的安排布置：從車輛營運(yùn)時(shí)間排班，到線路客流的掌握，加強(qiáng)各個(gè)細(xì)節(jié)管理，充分利用gps智能調(diào)度系統(tǒng)，適時(shí)、科學(xué)、靈活調(diào)度，滿足客流需要。為使駕駛員更好的服務(wù)于乘客，三公司組織重點(diǎn)人員、新進(jìn)場人員進(jìn)行安全服務(wù)專題培訓(xùn)，并簽訂節(jié)日期間安全文明服務(wù)承諾書，提高安全文明服務(wù)意識(shí)。為保證行車安全，提前組織安全管理人員對(duì)車輛消防器材、剎車燈、安全錘、安全帶等安全部位進(jìn)行全面檢查，消除安全隱患，同時(shí)要求駕駛員嚴(yán)格落實(shí)“三檢制度”，嚴(yán)查“三品”上車。為給廣大乘客提供干凈舒適的乘車環(huán)境，組織保潔員對(duì)車廂衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃，駕駛員清除駕駛室衛(wèi)生死角，營造了良好的車廂氛圍。
“五一”期間，三公司領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)線路客流分析，分別到連霍高速路口旅游集散中心和各大站點(diǎn)進(jìn)行視察，了解線路客流情況，合理安排車輛，以高效運(yùn)力保證市民便捷出行；加強(qiáng)夜間巡查，對(duì)夜間場站外車輛停放、夜間充電等，多次進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，叮囑值夜人員注意安全；針對(duì)道路擁堵嚴(yán)重及駕駛員連班較多情況，啟用了應(yīng)急預(yù)案：領(lǐng)導(dǎo)班子、安全服務(wù)管理人員堅(jiān)持首末班督導(dǎo)制度，叮囑駕駛員安全行車、文明服務(wù)；路隊(duì)長合理調(diào)配車輛，疏導(dǎo)駕駛員急躁不滿情緒；調(diào)度員靈活調(diào)度，利用gps適時(shí)進(jìn)行安全提醒；領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)安管人員利用早、中、晚到西區(qū)、偏遠(yuǎn)路段、市區(qū)繁華路段進(jìn)行安全服務(wù)督導(dǎo)檢查，糾正違章違紀(jì)，提醒規(guī)范進(jìn)出站，確保安全行車。
三公司地處景區(qū)，場站門口車流、游客較多，為方便乘客乘坐公交車，三公司在天波楊府場站門口開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎賓朋”志愿服務(wù)活動(dòng)，組織志愿者為廣大游客提供介紹線路、指引導(dǎo)乘、解答問詢、兌換零錢等多項(xiàng)志愿服務(wù)，他們熱情解答外地游客詢問，為乘客兌換零錢，詳細(xì)介紹公交途經(jīng)各大景點(diǎn)的線路，耐心為乘客解釋天波楊府左右兩個(gè)站牌停車線路，避免乘客站錯(cuò)站牌，一位外地游客感受到志愿者熱情的服務(wù)，稱贊到：“你們開封公交真不錯(cuò)，為游客們想的真周到，服務(wù)好，還熱情，謝謝你們啊！”面對(duì)場站門口川流不息的車輛，志愿者們還不時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，保障公交車進(jìn)出場站安全。公交志愿者們不畏暴曬、堅(jiān)守崗位，不停地忙碌著，但聽到那一聲聲真誠的“謝謝”，一切的累和付出都是值得的。
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