共建金融消費糾紛投訴調解對接機制 強化消費者權益保護的意識和能力
近日，上海銀行與市金融消費糾紛調解中心就建立金融消費糾紛投訴調解對接機制簽約，成為首家與調解中心建立總對總對接機制的金融機構。上海銀行八家各地分行營業部調解工作站在當日揭牌。近年來,隨著金融消費持續增長，以及金融產品和服務日趨復雜化，金融消費糾紛亦呈增加態勢。如何為金融消費者提供成本更低廉、方式更快捷的救濟途徑，成為一道重要課題，這也對豐富金融消費權益保護供給要素、踐行金融為民有著重要意義。此次上海銀行與市金融消費糾紛調解中心共同建立投訴調解對接機制，是在金融領域踐行“楓橋精神”的生動體現。上海銀行作為首家與調解中心建立總對總對接機制的金融機構，將以此次簽約為契機，強化消保工作，并積極配合調解中心共同開展工作，建立明確清晰的工作機制和流程，以化解糾紛為主要任務，推動行業調解文化的形成，不斷強化消費者權益保護的意識和能力。（上海銀行）
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