2017年德州消費投訴統計數據公布 家用電子電器類投訴居首

??? 德州新聞網訊（記者馬樂通訊員李云松）近日，2017年全市消費者權益保護委員會消費投訴統計數據出爐，全年共受理消費者投訴935件，同比下降19.9%，解決率為94.44%，挽回經濟損失86萬元。
??? 在全年消費者投訴案件中，商品類投訴691件，占投訴總數的73.90%。其中，家用電子電器類236件，雖較去年同期下降2.95個百分點，依然排在商品大類投訴的首位。糾紛主要出現在三方面：一是商品質量不合格；二是商品出現性能故障，報修后經銷商和廠家相互推卸責任；三是維修后故障重現、拖延維修及收費不合理等。
??? 交通工具類投訴172件，比去年同期上升2.38個百分點，主要包括：“三包”規定執行不到位；質量問題突出；強制消費、強制商業保險屢禁不止；售后服務良莠不齊。
??? 網絡購物、電視購物消費投訴也越來越成為消協組織遇到的普遍性投訴。主要問題有：商品存在質量問題；實物與宣傳不符；交易七日無理由退貨執行難。

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