8月12345熱線受理投訴96482件 噪音、物業(yè)、水電氣投訴列前三

8月噪音擾民問題再次蟬聯(lián)12345熱線投訴榜首。回顧8月，12345市民服務熱線共受理市民來電96482件。其中，噪音擾民方面8662人次反映，物業(yè)管理方面7038人次反映，水電氣保障方面5086人次反映，噪音、物業(yè)、水電氣方面投訴位列前三。
數(shù)據(jù)顯示，8月份，共受理市民來電96482件，接通94245件，接通率97.68%。經(jīng)統(tǒng)計，市民對于噪音方面的投訴主要集中在夜間企業(yè)生產(chǎn)、建筑工地施工、渣土車快速行駛、夜市攤點營業(yè)、廣場舞噪音過大。在合理、合規(guī)的情況下所產(chǎn)生的噪音，需要市民更多的包容與理解，但對于嚴重違規(guī)的噪音行為，則不可視而不見。8月有市民反映碑林區(qū)北沙坡路沿街商鋪攤點為夜市示范點，但存在夜間占道經(jīng)營，噪音擾民等問題，向相關部門反映希望協(xié)調(diào)取消該夜市示范點無果。經(jīng)市熱線辦多次督辦，市城管局仍未采取有效措施予以處理，超期60天。此外，還有市民多次反映鄠邑區(qū)一水泥管制造廠夜間作業(yè)噪音嚴重影響周圍居民生活休息。鄠邑區(qū)政府稱轄區(qū)環(huán)保所立即對該廠進行斷電斷水，確保不影響周圍群眾生活休息。市民再次致電稱，無職能部門對該企業(yè)斷水斷電，廠子一直燈火通明、噪音越來越大。
位列投訴榜第二的是物業(yè)管理方面的問題，主要集中在物業(yè)亂收費、小區(qū)衛(wèi)生臟亂差、各類設施維護檢修不及時、房屋漏水等問題；第三是水電氣保障方面的問題，主要集中在小區(qū)長期使用臨時水電、天然氣不通，部分區(qū)域頻繁限電停電等問題。此外，在房地產(chǎn)管理、交通管理、城市治理、垃圾處理、市政設施維護等方面也存在相應問題，亟待解決。
從話務受理量來看，雁塔區(qū)政府4163件、長安區(qū)政府4137件、蓮湖區(qū)政府3565件，受理量較大；管委會中西咸新區(qū)管委會3311件，受理量較大；市級部門中市公安局4591件，受理量較大；從辦理情況看，受理量較大且回復率較高的有雁塔區(qū)政府（回復率100%）、長安區(qū)政府（回復率100%）、蓮湖區(qū)政府（回復率100%）。

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