為進一步深化社保經辦改革,大邑縣人社局著力強化窗口建設、精簡經辦程序,助推實現流程更科學、服務更便捷、業務更規范、軟件更智能,確保群眾和企業最大限度地共享“僅跑一次”和“審批不見面”的紅利。
一是程序標準化。嚴格按照法定程序,全面梳理城鎮職工、城鄉居民的社保、機保等業務經辦規程;嚴格按照“一制五化多平臺”科學完善前后臺的經辦環節、業務范圍等;完善各科室崗位設置,合理調整人社服務大廳人員,借鑒周邊區縣經驗,完善大廳改造設計,認真推進綜合柜員制大廳改造。
二是經辦智能化。運用深度融合、平穩銜接、高效運行的“1+6”信息系統(社保三版系統),推進線上線下業務一體化管理,為群眾提供多渠道、無差別、個性化公共服務。系統自動智能劃分群眾辦理業務類型,對前后臺接件科學排序,大大縮短辦事群眾等候時間,并對各服務站點及自助機的運營情況、基金運行情況、風險管理、財務管理等數據指標進行智能實時監控,極大程度降低經辦風險。
三是審批精簡化。擴大網廳經辦覆蓋面,嚴格按照業務經辦規程,精簡業務審批材料,減少材料不齊等原因造成的中間來回跑路;增加個人查詢、打印等常見業務辦理渠道,簡化辦事手續。據統計,社保大廳平均日接件辦理量比往期增加1000件左右,業務辦理率提高5%左右,網上接辦業務處理成功2萬余件。
四是資源網絡化。轉變服務理念和服務方式,運用“互聯網+”思維,深化“數字化經辦、零距離服務”模式,積極推進全民參保計劃,實時更新參保數據,完善網絡大數據資源,及時共享,配合推進全市各區縣業務通辦。全面推進“智慧社保”建設,經辦檔案智能存儲、安全可靠,保障群眾信息實時更新,查詢方便快捷。
五是服務靈活化。完善社保大廳、各基層經辦點等自助服務終端,擴大網上經辦宣傳;打破社保經辦服務時空限制,構建包括互聯網、金保專網網上經辦業務,手機app、微信查詢及繳費等業務,真正實現“審批不見面”“最多跑一次”
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