男子找順風車送包裹司機失聯 高德平臺：不建議乘客人貨分離

為了將兩個包裹從龍潭寺送到五大花園附近，成都的吳先生通過高德地圖找了一輛順風車。不過，對方接下包裹后卻沒有消息，直到吳先生主動聯系，才被司機告知“不來送了”“找人送過來”，之后司機便失聯了。
當晚8點半，順風車平臺終于聯系上當事司機，其稱白天車壞了、手機沒電了。半小時后包裹姍姍來遲，“是司機委托他人送來的。”吳先生檢查包裹后稱：里面的現金不見了。
找順風車送包裹
司機卻失聯了
為把兩個包裹從女友居住的龍潭寺附近送到自己住的會所花園小區，2日上午8點過，吳先生在高德地圖順風車上發布了行程需求，吳先生告訴記者，包裹里除了衣服、生活用品外，還有1000元左右的現金。
“中午12點左右，有個司機接了單。”吳先生回憶，當時司機曾給他來電話，確認了具體位置。約半個小時，司機到達后再次來電。吳先生向成都商報記者展示了女友和他的聊天記錄：12時37分，女友表示“（包裹）給他了”。吳先生表示，因為自己沒在車上，所以一開始并沒有意識到要點“確認上車”選項，直到1點過的時候司機來電提醒他。
預料著40分鐘該到了，但司機卻一直沒有消息。情急之下，吳先生主動給對方打電話，“他說不過來送了，找別人送過來，然后就掛了電話”；吳先生回撥過去，想搞清楚怎么回事，“我剛說完話，就被掛斷了，通話12秒鐘”，無奈他只好再撥，“顯示對方已關機。”
沒有辦法，吳先生將自己的遭遇反映給了客服。
客服聯系不上司機
建議用戶報警處理
吳先生向記者展示了自己的訂單。記者注意到，司機信用值80分（滿分為100分，記者注），標簽為“60后”“文化傳媒”“管理”，駕駛的是川a牌照的白色桑塔納。“當時確認過車牌尾號，和接單的一致。”吳先生的女友告訴成都記者，因為是順風車，她記憶中當時車上除了司機還有其他乘客。“男友的衣服裝在兩個超市塑料口袋里，錢夾在衣服中間。”
由于行程中雙方溝通的電話是軟件生成的虛擬號碼，事后吳先生和成都商報記者多次嘗試聯系司機，均無法再接通。“客服說，他們也聯系不上司機。”吳先生說道。記者注意到，他撥打高德地圖客服熱線時，客服人員也略顯無奈：“車主聯系不上；我們這邊每一個員工都在試著聯系司機，一直也沒成功。”
另一方面，客服人員也建議吳先生報警。“如果一直聯系不上，我們只能去報警。”下午6時許，吳先生告訴記者。
8小時后收到包裹
用戶稱約1000元現金不見了
事情轉折出現在當晚8點半。
成都商報記者從高德地圖順風車相關人士處獲悉，已經聯系上司機。“司機解釋說，下午的時候他的車壞了，之后手機也沒電了；我們強烈要求司機向乘客致歉。”很快，吳先生表示，自己也接到了客服人員的電話，并被告知了同樣的情況。
半個小時后，吳先生終于收到了包裹，不過送來的不是車主，“是他委托的一個網約車。”吳先生查看了包裹，“衣服那些都還在，現金不見了。”期間，吳先生一直沒有接到該司機的電話；記者試著通過高德順風車方面向司機轉達了采訪的要求，不過被司機婉拒。
吳先生也通過客服要求司機來電把事情說清楚。不過直到3日晚間6時許，依然沒有動靜。“如果他不聯系我，我還是會考慮報警。”
“平臺不建議乘客利用順風車運送物品。”上述高德地圖順風車相關人士展示的順風車服務協議中這樣寫道。“我們不建議乘客人、貨分離，存在一定風險。”他也表示，如果乘客關于司機的說法被查實，“平臺會對司機進行封號。”成都商報記者 彭亮
原標題：找順風車送包裹 司機失聯 還少了千元現金？

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