先鋒丨吳嫻彬：十年窗口工作零差評(píng)，不畏難積極投身“最多跑一次”改革
【編者按】
2018年是長(zhǎng)沙的基層黨建年，長(zhǎng)沙圍繞全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，主動(dòng)適應(yīng)城市發(fā)展新形勢(shì)新變化，大力推進(jìn)城市基層黨建工作創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了黨建工作與城市發(fā)展的深度融合。星辰在線推出《先鋒》專題，走訪來(lái)自不同行業(yè)、不同部門的優(yōu)秀基層黨建人，看看他們是如何立足崗位來(lái)服務(wù)民生，通過(guò)夯實(shí)黨建來(lái)聚焦市委市政府的中心工作，并不斷提升群眾滿意度的。
【人物名片】
吳嫻彬，長(zhǎng)沙市企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作局待遇核發(fā)科副科長(zhǎng)
【視頻】
（吳嫻彬是長(zhǎng)沙市企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作局待遇核發(fā)科副科長(zhǎng)，今年是從事窗口工作的第10個(gè)年頭。星辰全媒體記者 文帥偉/攝 賀奕翔/制。）
【正文】
星辰在線9月30日訊(星辰全媒體記者 柳佳路 文帥偉)“請(qǐng)問(wèn)您都是在什么時(shí)間在哪工作過(guò)?”、“斷繳的時(shí)間具體是什么時(shí)候?”、“您補(bǔ)繳和不補(bǔ)繳養(yǎng)老金的差別是……”9月28日下午，在長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)中聯(lián)重科工作的58歲職工馬聰來(lái)長(zhǎng)沙市政務(wù)政務(wù)中心人社窗口補(bǔ)繳養(yǎng)老金，盡管業(yè)務(wù)辦理很簡(jiǎn)單，但窗口的工作人員吳嫻彬還是仔仔細(xì)細(xì)問(wèn)清楚情況。
（在長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)中聯(lián)重科工作的58歲職工馬聰（左）來(lái)長(zhǎng)沙市政務(wù)政務(wù)中心人社窗口補(bǔ)繳養(yǎng)老金，盡管業(yè)務(wù)辦理很簡(jiǎn)單，但窗口的工作人員吳嫻彬（右）還是仔仔細(xì)細(xì)問(wèn)清楚情況。）
吳嫻彬是長(zhǎng)沙市企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作局待遇核發(fā)科副科長(zhǎng)，今年是從事窗口工作的第10個(gè)年頭。今年6月，長(zhǎng)沙市推行“最多跑一次”改革，市人社局在市政務(wù)中心設(shè)立了8個(gè)綜合窗口，并選派工作人員52名到此，吳嫻彬就是其中一員。
從河?xùn)|到河西，并不僅僅是工作地點(diǎn)不一樣。吳嫻彬介紹，市政務(wù)中心的窗口就代表著長(zhǎng)沙的形象，要求更高更嚴(yán)，且綜合窗口的設(shè)立就表示，原本只單一負(fù)責(zé)一兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的他們都要轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合窗口的多面手。
（今年6月，長(zhǎng)沙市推行“最多跑一次”改革，市人社局在市政務(wù)中心設(shè)立了8個(gè)綜合窗口。）
“面對(duì)這樣的新挑戰(zhàn)，大家難免有畏難情緒，覺(jué)得這是不可能完成的事。”吳嫻彬說(shuō)，但他們科室的業(yè)務(wù)原本就是養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中最難的部分，退休人員待遇核算和喪葬撫恤金核算，別人較難上手，所以科室必須出一個(gè)人過(guò)來(lái)。吳嫻彬主動(dòng)請(qǐng)纓，她說(shuō)，“不管是什么樣的工作，都需要有人來(lái)做，所以我就過(guò)來(lái)啦。”
（吳嫻彬總是把一份笑容、一份便利留給他們。）
在新崗位上一邊工作一邊學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，就這樣，吳嫻彬現(xiàn)在也習(xí)慣了作為綜合窗口的工作人員。辦事快捷，中間環(huán)節(jié)少了，排隊(duì)少了，群眾獲得方便讓吳嫻彬覺(jué)得自己的付出是值得的。
當(dāng)然，從河?xùn)|到河西，不變的是，吳嫻彬所在的養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理窗口面對(duì)最多的還是退休老同志，有的已經(jīng)步履蹣跚，有的已經(jīng)記憶力、聽(tīng)力、視力減退，有的帶著濃重的外地口音，溝通起來(lái)較為困難，而吳嫻彬總是把一份笑容、一份便利留給他們。
（與同事一起將四五頁(yè)的文件制成條例清晰的表格。以上圖均由 星辰全媒體記者 文帥偉/攝。）
有時(shí)時(shí)至中午，有些遠(yuǎn)道而來(lái)的老人不舍得到外面吃飯，吳嫻彬還會(huì)幫他們到食堂打一份工作餐;有些老人午休時(shí)站在過(guò)道上等待，她會(huì)為他們倒一杯水，讓他們坐下休息。有時(shí)，老人家難以理解新發(fā)布的各項(xiàng)政策，每逢新的社保政策出臺(tái)，吳嫻彬都會(huì)仔細(xì)研讀文件，與同事一起將四五頁(yè)的文件制成條例清晰的表格，好讓老人們理解。“老人出門一趟不容易，帶著急切的希望而來(lái)，不能讓他們帶著失望而歸。”
作為一名有十年黨齡的黨員，吳嫻彬就像那勤勤懇懇的“孺子牛”，真心誠(chéng)意、盡職盡責(zé)地為人民群眾服務(wù)。憑著一顆真誠(chéng)的心，她創(chuàng)造了在窗口十年零差評(píng)紀(jì)錄。
（點(diǎn)擊進(jìn)入專題）
周鴻主持召開涪江一河一策管理保護(hù)方案審查會(huì)
上半年全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)高質(zhì)量發(fā)展
全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展涉黑涉惡腐敗問(wèn)題專項(xiàng)整治工作
惠州今日多云有陣雨 13～16日有一次明顯降水過(guò)程
迎端午 臨博舉辦“風(fēng)雅藥香”親子制香囊活動(dòng)
先鋒丨吳嫻彬：十年窗口工作零差評(píng)，不畏難積極投身“最多跑一次”改革
鼎湖山泉水健康研發(fā)中心動(dòng)工建設(shè)
瀘州市民注意 委托辦理提取公積金業(yè)務(wù)有新規(guī)
張兵在全市傳統(tǒng)村落保護(hù)暨拯救老屋現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上強(qiáng)調(diào)立即行動(dòng)起來(lái) 與時(shí)間賽跑 全域推進(jìn)傳統(tǒng)村落保護(hù)發(fā)展和拯救老屋行動(dòng)
嘉祥縣召開農(nóng)機(jī)基層推廣體系改革與建設(shè)補(bǔ)助項(xiàng)目觀摩及培訓(xùn)會(huì)議
東營(yíng)市技師學(xué)院舉辦2018級(jí)入學(xué)教育“軍歌嘹亮”大合唱比賽
市發(fā)改委未雨綢繆 對(duì)有關(guān)單位進(jìn)行防汛安全檢查
安陸民政局保障困難群眾生活
加快建設(shè)全面體現(xiàn)新發(fā)展理念城市 成都在行動(dòng)
市人大開展清遠(yuǎn)“十三五”規(guī)劃實(shí)施情況中期評(píng)估調(diào)研
江油李白紀(jì)念館躋身"省中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地"
2018年《職業(yè)病防治法》宣傳周活動(dòng)正式啟帷
羅田縣全面部署安排全縣生態(tài)環(huán)保工作
深入核查依法處置
市政協(xié)黨組理論學(xué)習(xí)中心組舉行集體學(xué)習(xí)
2018年是長(zhǎng)沙的基層黨建年，長(zhǎng)沙圍繞全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，主動(dòng)適應(yīng)城市發(fā)展新形勢(shì)新變化，大力推進(jìn)城市基層黨建工作創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了黨建工作與城市發(fā)展的深度融合。星辰在線推出《先鋒》專題，走訪來(lái)自不同行業(yè)、不同部門的優(yōu)秀基層黨建人，看看他們是如何立足崗位來(lái)服務(wù)民生，通過(guò)夯實(shí)黨建來(lái)聚焦市委市政府的中心工作，并不斷提升群眾滿意度的。
【人物名片】
吳嫻彬，長(zhǎng)沙市企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作局待遇核發(fā)科副科長(zhǎng)
【視頻】
（吳嫻彬是長(zhǎng)沙市企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作局待遇核發(fā)科副科長(zhǎng)，今年是從事窗口工作的第10個(gè)年頭。星辰全媒體記者 文帥偉/攝 賀奕翔/制。）
【正文】
星辰在線9月30日訊(星辰全媒體記者 柳佳路 文帥偉)“請(qǐng)問(wèn)您都是在什么時(shí)間在哪工作過(guò)?”、“斷繳的時(shí)間具體是什么時(shí)候?”、“您補(bǔ)繳和不補(bǔ)繳養(yǎng)老金的差別是……”9月28日下午，在長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)中聯(lián)重科工作的58歲職工馬聰來(lái)長(zhǎng)沙市政務(wù)政務(wù)中心人社窗口補(bǔ)繳養(yǎng)老金，盡管業(yè)務(wù)辦理很簡(jiǎn)單，但窗口的工作人員吳嫻彬還是仔仔細(xì)細(xì)問(wèn)清楚情況。
（在長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)中聯(lián)重科工作的58歲職工馬聰（左）來(lái)長(zhǎng)沙市政務(wù)政務(wù)中心人社窗口補(bǔ)繳養(yǎng)老金，盡管業(yè)務(wù)辦理很簡(jiǎn)單，但窗口的工作人員吳嫻彬（右）還是仔仔細(xì)細(xì)問(wèn)清楚情況。）
吳嫻彬是長(zhǎng)沙市企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作局待遇核發(fā)科副科長(zhǎng)，今年是從事窗口工作的第10個(gè)年頭。今年6月，長(zhǎng)沙市推行“最多跑一次”改革，市人社局在市政務(wù)中心設(shè)立了8個(gè)綜合窗口，并選派工作人員52名到此，吳嫻彬就是其中一員。
從河?xùn)|到河西，并不僅僅是工作地點(diǎn)不一樣。吳嫻彬介紹，市政務(wù)中心的窗口就代表著長(zhǎng)沙的形象，要求更高更嚴(yán)，且綜合窗口的設(shè)立就表示，原本只單一負(fù)責(zé)一兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的他們都要轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合窗口的多面手。
（今年6月，長(zhǎng)沙市推行“最多跑一次”改革，市人社局在市政務(wù)中心設(shè)立了8個(gè)綜合窗口。）
“面對(duì)這樣的新挑戰(zhàn)，大家難免有畏難情緒，覺(jué)得這是不可能完成的事。”吳嫻彬說(shuō)，但他們科室的業(yè)務(wù)原本就是養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中最難的部分，退休人員待遇核算和喪葬撫恤金核算，別人較難上手，所以科室必須出一個(gè)人過(guò)來(lái)。吳嫻彬主動(dòng)請(qǐng)纓，她說(shuō)，“不管是什么樣的工作，都需要有人來(lái)做，所以我就過(guò)來(lái)啦。”
（吳嫻彬總是把一份笑容、一份便利留給他們。）
在新崗位上一邊工作一邊學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，就這樣，吳嫻彬現(xiàn)在也習(xí)慣了作為綜合窗口的工作人員。辦事快捷，中間環(huán)節(jié)少了，排隊(duì)少了，群眾獲得方便讓吳嫻彬覺(jué)得自己的付出是值得的。
當(dāng)然，從河?xùn)|到河西，不變的是，吳嫻彬所在的養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理窗口面對(duì)最多的還是退休老同志，有的已經(jīng)步履蹣跚，有的已經(jīng)記憶力、聽(tīng)力、視力減退，有的帶著濃重的外地口音，溝通起來(lái)較為困難，而吳嫻彬總是把一份笑容、一份便利留給他們。
（與同事一起將四五頁(yè)的文件制成條例清晰的表格。以上圖均由 星辰全媒體記者 文帥偉/攝。）
有時(shí)時(shí)至中午，有些遠(yuǎn)道而來(lái)的老人不舍得到外面吃飯，吳嫻彬還會(huì)幫他們到食堂打一份工作餐;有些老人午休時(shí)站在過(guò)道上等待，她會(huì)為他們倒一杯水，讓他們坐下休息。有時(shí)，老人家難以理解新發(fā)布的各項(xiàng)政策，每逢新的社保政策出臺(tái)，吳嫻彬都會(huì)仔細(xì)研讀文件，與同事一起將四五頁(yè)的文件制成條例清晰的表格，好讓老人們理解。“老人出門一趟不容易，帶著急切的希望而來(lái)，不能讓他們帶著失望而歸。”
作為一名有十年黨齡的黨員，吳嫻彬就像那勤勤懇懇的“孺子牛”，真心誠(chéng)意、盡職盡責(zé)地為人民群眾服務(wù)。憑著一顆真誠(chéng)的心，她創(chuàng)造了在窗口十年零差評(píng)紀(jì)錄。
（點(diǎn)擊進(jìn)入專題）
周鴻主持召開涪江一河一策管理保護(hù)方案審查會(huì)
上半年全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)高質(zhì)量發(fā)展
全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展涉黑涉惡腐敗問(wèn)題專項(xiàng)整治工作
惠州今日多云有陣雨 13～16日有一次明顯降水過(guò)程
迎端午 臨博舉辦“風(fēng)雅藥香”親子制香囊活動(dòng)
先鋒丨吳嫻彬：十年窗口工作零差評(píng)，不畏難積極投身“最多跑一次”改革
鼎湖山泉水健康研發(fā)中心動(dòng)工建設(shè)
瀘州市民注意 委托辦理提取公積金業(yè)務(wù)有新規(guī)
張兵在全市傳統(tǒng)村落保護(hù)暨拯救老屋現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上強(qiáng)調(diào)立即行動(dòng)起來(lái) 與時(shí)間賽跑 全域推進(jìn)傳統(tǒng)村落保護(hù)發(fā)展和拯救老屋行動(dòng)
嘉祥縣召開農(nóng)機(jī)基層推廣體系改革與建設(shè)補(bǔ)助項(xiàng)目觀摩及培訓(xùn)會(huì)議
東營(yíng)市技師學(xué)院舉辦2018級(jí)入學(xué)教育“軍歌嘹亮”大合唱比賽
市發(fā)改委未雨綢繆 對(duì)有關(guān)單位進(jìn)行防汛安全檢查
安陸民政局保障困難群眾生活
加快建設(shè)全面體現(xiàn)新發(fā)展理念城市 成都在行動(dòng)
市人大開展清遠(yuǎn)“十三五”規(guī)劃實(shí)施情況中期評(píng)估調(diào)研
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2018年《職業(yè)病防治法》宣傳周活動(dòng)正式啟帷
羅田縣全面部署安排全縣生態(tài)環(huán)保工作
深入核查依法處置
市政協(xié)黨組理論學(xué)習(xí)中心組舉行集體學(xué)習(xí)