寧夏“12345”政務服務熱線正式開通
11月20日，寧夏12345政務服務熱線正式開通，“一號通”服務熱線科學整合利用各類行政資源，方便群眾咨詢、求助和反映問題，及時解決城鄉居民合理訴求，提高政府辦事效率。
自治區“12345”便民服務中心于近期獲自治區編辦批復成立，負責全區“12345”政務服務熱線工作的指導、監督、考核和自治區本級與政務服務相關的非緊急類事項受理工作，通過大數據分析，為政府決策提供依據。按照全區社會求助暨非警務警情分流處置工作部署，自治區政務服務中心主動承接“12345”熱線服務新職能，加強統籌規劃和技術指導，按照“統一規劃、分級建設、分級運維”和“一市一中心”“一市一平臺”原則，著力推進市級“12345”熱線平臺建設，加快構建涵蓋電話、短信、微信、郵件、app多渠道，自治區、市、縣（區）上下聯動、服務一體、數據匯聚的“12345”全媒體熱線服務體系，提供“民有所呼、我有所應”的“一號通”熱線服務。
目前，全區五個地級市已全部建成“12345”熱線服務平臺，正式開展“12345”熱線服務工作，加快建立和完善相關工作機制，積極滿足當地人民群眾對咨詢、求助、意見、建議及投訴等非緊急類事項的熱線服務需求。
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