今年1月,食品及餐飲類、家用電器類和旅游類投訴排前三,對此,市場監管局發布春節期間消費警示
消費時“貨比三家” 切忌盲目交定金
(大慶日報記者 周晶)近日,記者從市場監管局獲悉,結合今年1月受理消費者投訴舉報咨詢的情況,發布春節期間消費警示。
據該局投訴舉報中心工作人員介紹,今年1月份,共受理消費者投訴咨詢846件,其中排在投訴舉報前三位的分別是食品及餐飲類、家用電器類和文化娛樂旅游類?!熬C合當月的數據,可以看出各類年貨、餐飲、休閑旅游等消費迎來了一年中的消費高峰,為此,提醒廣大消費者,一定要科學消費、理性消費、依法維權?!?br>年貨大集或展銷消費風險大
“隨著春節的臨近,各大商場、市場和年貨大集異?;鸨?,隨著消費量的上升,各類消費糾紛也層出不窮?!惫ぷ魅藛T說,為了更好地保護自身合法權益,市民在購物時最好選擇正規的營業場所,比如各大商場或市場,此類場所管理規范、證照齊全、票據完備,一旦發生糾紛,有利于維權。而那些路邊臨時性的年貨大集或展銷會,經營者流動性較大,往往會出現“人去樓空”的情況,消費風險比較大,維權難。
“貨比三家”切忌盲目交定金
工作人員說,在購買商品時,要根據家庭和個人的實際需求合理消費、理性消費,切忌被商家的各種促銷活動蠱惑,盲目、無計劃地消費。在選擇商品或服務時,要貨比三家,不要輕信導購員的口頭承諾。對于商家與消費者單方面達成的承諾,一定要在購物單據上注明承諾的時效,所售商品的型號和具體配置,必要時要加蓋經銷單位印章,防止日后維權時證據出現瑕疵或無效。對于商家的各類打折、送券、秒殺等促銷活動,一定要仔細咨詢清楚活動細則和用券條件。在選購貴重商品時,要提前了解該商品的各項性能和三包規定,留足挑選、比較時間。最好當場驗貨、調試,確認無誤后讓商家開具發票及相關保修憑證。切忌不經檢查、比較就盲目交定金或貨款。
預付費消費時必須簽合同
“近些年,預付費消費形式的糾紛比較突出,很多消費者反映辦了儲值卡或交了定金之后,獲得的服務或商品與商家介紹或承諾不一致,到投訴舉報中心投訴之后又拿不出支持訴求的合法證據?!睂Υ?,工作人員提醒,一定要簽訂合同。在合同或協議中要約定雙方的義務和違約責任,要寫明商品或服務的名稱、內容、規格、價格等收費項目。要保留好預訂票據、書面協議、收據、發票等憑證,在權益受損時方便維權。
旅游消費避免低價團陷阱
對計劃外出旅游度假的市民,工作人員還特別提醒,要高度警惕個別旅行社推出明顯低于市場價格的旅游項目,謹防旅行社擅自增加自費項目、縮減服務項目、降低服務標準、強迫購物等。認真簽訂旅游合同,合同看仔細,弄明白再簽字,防范旅游購物欺詐風險。
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