“掌上電力”顯示有“賬戶余額”110多元 卻頻接到“欠費(fèi)通知”短信,咋回事？
“我剛存的電費(fèi)沒多久，卻又接到了欠費(fèi)通知，一查賬戶里還有余額，這電費(fèi)到底咋算才對。”最近一段時間，有不少長春市民遇到過這樣的事兒。這到底是怎么回事兒？記者為此進(jìn)行了調(diào)查。
疑問：
百元電費(fèi)剛繳完，國家電網(wǎng)就頻推“欠費(fèi)通知”
長春市民張先生最近被一則則由“國家電網(wǎng)95598”推送的短信所煩惱。這些短信大多為“電費(fèi)余額不足”或“已欠費(fèi)通知”。他表示，他剛預(yù)存不久電費(fèi)，卻收到一則則這樣的短信，接受不了。
無獨(dú)有偶，長春市民趙先生的手機(jī)里，也是收到了不少這樣的短信。趙先生表示，從2018年1月3日開始到現(xiàn)在，他已經(jīng)收到20條類似的短信了。
“平均一個月要接到3條之多。而且很多情況下，都是剛剛繳納完不久的，今年的7月就是，一百元電費(fèi)剛繳完，沒過幾天就被推送了電費(fèi)余額不足的短信，又過幾天，更是出現(xiàn)已欠費(fèi)的通知。”趙先生說。
賬戶有余額且應(yīng)交金額為0元，卻頻繁接到短信
事實(shí)上，趙先生在接到供電部門電話的同時，他便從“掌上電力”查到自己的“賬戶余額”還有錢。“明明余額有錢，卻頻繁催費(fèi)，這讓我接受不了。”趙先生說。
不過，趙先生稱，其余額內(nèi)雖然有錢，但當(dāng)時的確不多了。最后，他選擇繳納100元。繳納之后，賬戶余額變成了113.04元。不過沒過多久，他又分別接到了“電費(fèi)余額不足”和“已欠費(fèi)通知”的兩條短信。這時，他再次打開“掌上電力”，發(fā)現(xiàn)其賬戶余額依舊是“113.04元”，但可用余額卻為欠費(fèi)狀態(tài)，而應(yīng)交金額為0元。
趙先生有些不解，稱不知道為何剛剛繳納電費(fèi)沒多久，看著賬戶余額有錢，而且顯示“應(yīng)交金額”為0元，為何又推送這些短信，這對他的生活造成一定困擾。“這電費(fèi)怎么繳納，賬戶里有兩個余額，我應(yīng)該看哪個？又應(yīng)該以哪個為標(biāo)準(zhǔn)？我不明白。”趙先生說。
原因：
遠(yuǎn)程費(fèi)控模式：臨近欠費(fèi)或欠費(fèi)，系統(tǒng)自動推送短信
那么張先生和趙先生的情況是怎么回事呢？記者以市民身份，撥打了95598咨詢熱線。
接線員表示，目前長春市大部分地區(qū)電費(fèi)采用的是遠(yuǎn)程費(fèi)控模式，就是電費(fèi)以實(shí)時結(jié)算。如臨近欠費(fèi)或已經(jīng)欠費(fèi)，系統(tǒng)會自動推送相關(guān)短信，告知需要及時繳納電費(fèi)，以免有被停電的風(fēng)險。
電費(fèi)采用實(shí)時結(jié)算，應(yīng)以賬戶“可用余額”為準(zhǔn)
那么，賬戶余額和可用余額又是怎么一回事呢？
該接線員表示，“賬戶余額”是月結(jié)的電費(fèi)余額，每月5日結(jié)一次，因此繳納電費(fèi)后，費(fèi)用會顯示到“賬戶余額”內(nèi)。
而目前遠(yuǎn)程費(fèi)控模式，電費(fèi)是實(shí)時結(jié)算，應(yīng)以“可用余額”為準(zhǔn)。如果“可用余額”欠費(fèi)，應(yīng)及時繳納上。
那么，既然所謂的月結(jié)余額，即“賬戶余額”有費(fèi)用，市民可以選擇月結(jié)電費(fèi)嗎？并且能不經(jīng)常推送短信嗎？該接線員表示，“app”畢竟是軟件，可能出現(xiàn)不完善，還在更新處理當(dāng)中，因此會出現(xiàn)賬戶里顯示有錢，但實(shí)際上已經(jīng)欠費(fèi)了。
那么，既然“賬戶余額”內(nèi)有費(fèi)用，電費(fèi)為何不能選擇采用“賬戶余額”進(jìn)行月結(jié)呢？
該接線員表示，具體情況需要與當(dāng)?shù)剌爡^(qū)供電服務(wù)部門的工作人員溝通，當(dāng)?shù)乜赡軙械胤讲町惢５壳暗亩绦磐扑停拇_是以“可用余額”實(shí)時結(jié)算為準(zhǔn)。
隨后，記者又咨詢了當(dāng)?shù)剌爡^(qū)供電服務(wù)部門，工作人員表示，目前遠(yuǎn)程費(fèi)控是以實(shí)時結(jié)算為準(zhǔn)，暫時無法按月結(jié)余額結(jié)算電費(fèi)。“就好比你繳納了一定額度的電話費(fèi)，沒有話費(fèi)就要自動停機(jī)一樣。”該工作人員說。
反應(yīng)：
部分市民：既然有賬戶余額，就有權(quán)利以“月結(jié)”為準(zhǔn)
采訪中，長春市民王女士表示，既然“掌上電力app”是國家電網(wǎng)的系統(tǒng)，賬戶余額里明確顯示有錢，而且顯示“應(yīng)交金額”為0元，就應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。“既然出了各種余額的說辭，用戶就有權(quán)利選擇其中一種余額來結(jié)算電費(fèi)。”王女士說。
長春市民劉先生也表示，對剛繳納完電費(fèi)，就被推送欠費(fèi)提醒接受不了。“這么做沒有根據(jù)，余額里明明有錢，卻被稱欠費(fèi)，一次次推送短信，有些擾民了。”劉先生說。
東亞經(jīng)貿(mào)新聞記者 趙宇
葉牛平：緊盯熱點(diǎn)難點(diǎn)問題 壓實(shí)責(zé)任立行立改
傳承紅色基因，爭做時代新人 ——唐河縣古城鄉(xiāng)一初中開展主題教育活動
礦泉水放車內(nèi) 高溫下竟“引火燒車”
市鎮(zhèn)聯(lián)合開展“利劍一號”夜查行動 查處5家問題企業(yè)
深刻認(rèn)識建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系重要性推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展煥發(fā)新活力邁上新臺階
“掌上電力”顯示有“賬戶余額”110多元 卻頻接到“欠費(fèi)通知”短信,咋回事？
20城30校70場 大西安春季赴外引才拉開序幕
近日，省司法廳通報1月份社區(qū)服刑人員手機(jī)監(jiān)管定位抽查，井陘礦區(qū)監(jiān)管定位工作位居全省榜首。
柳江區(qū)穿山鎮(zhèn)命案案件和國道209交通事故情況通報
市供銷社召開三城聯(lián)創(chuàng)工作會議
市政府辦公室召開機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)會議學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在中央經(jīng)濟(jì)工作會議上的講話及市政府工作報告
2018年外國駐穗領(lǐng)團(tuán)見面會舉行
傳承紅色基因 弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)我市舉行“渡江戰(zhàn)役第一船”學(xué)術(shù)研討會
天津市人民檢察院發(fā)布8月職務(wù)犯罪大要案信息
魏縣氣象局榮獲全市氣象部門綜合目標(biāo)考核特別優(yōu)秀單位榮譽(yù)稱號
女生跪地施救墜傷男子：學(xué)過急救護(hù)理課 上去救人自然而然
潿洲島旅游區(qū)地質(zhì)公園部分道路項(xiàng)目用地征地調(diào)查工作順利完成
新浦街道機(jī)關(guān)社區(qū):文明養(yǎng)犬倡議書助力創(chuàng)文
南城辦事處： 30名黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員上崗
馬拉松比賽也有“黑科技”？專家：普通人要當(dāng)心
疑問：
百元電費(fèi)剛繳完，國家電網(wǎng)就頻推“欠費(fèi)通知”
長春市民張先生最近被一則則由“國家電網(wǎng)95598”推送的短信所煩惱。這些短信大多為“電費(fèi)余額不足”或“已欠費(fèi)通知”。他表示，他剛預(yù)存不久電費(fèi)，卻收到一則則這樣的短信，接受不了。
無獨(dú)有偶，長春市民趙先生的手機(jī)里，也是收到了不少這樣的短信。趙先生表示，從2018年1月3日開始到現(xiàn)在，他已經(jīng)收到20條類似的短信了。
“平均一個月要接到3條之多。而且很多情況下，都是剛剛繳納完不久的，今年的7月就是，一百元電費(fèi)剛繳完，沒過幾天就被推送了電費(fèi)余額不足的短信，又過幾天，更是出現(xiàn)已欠費(fèi)的通知。”趙先生說。
賬戶有余額且應(yīng)交金額為0元，卻頻繁接到短信
事實(shí)上，趙先生在接到供電部門電話的同時，他便從“掌上電力”查到自己的“賬戶余額”還有錢。“明明余額有錢，卻頻繁催費(fèi)，這讓我接受不了。”趙先生說。
不過，趙先生稱，其余額內(nèi)雖然有錢，但當(dāng)時的確不多了。最后，他選擇繳納100元。繳納之后，賬戶余額變成了113.04元。不過沒過多久，他又分別接到了“電費(fèi)余額不足”和“已欠費(fèi)通知”的兩條短信。這時，他再次打開“掌上電力”，發(fā)現(xiàn)其賬戶余額依舊是“113.04元”，但可用余額卻為欠費(fèi)狀態(tài)，而應(yīng)交金額為0元。
趙先生有些不解，稱不知道為何剛剛繳納電費(fèi)沒多久，看著賬戶余額有錢，而且顯示“應(yīng)交金額”為0元，為何又推送這些短信，這對他的生活造成一定困擾。“這電費(fèi)怎么繳納，賬戶里有兩個余額，我應(yīng)該看哪個？又應(yīng)該以哪個為標(biāo)準(zhǔn)？我不明白。”趙先生說。
原因：
遠(yuǎn)程費(fèi)控模式：臨近欠費(fèi)或欠費(fèi)，系統(tǒng)自動推送短信
那么張先生和趙先生的情況是怎么回事呢？記者以市民身份，撥打了95598咨詢熱線。
接線員表示，目前長春市大部分地區(qū)電費(fèi)采用的是遠(yuǎn)程費(fèi)控模式，就是電費(fèi)以實(shí)時結(jié)算。如臨近欠費(fèi)或已經(jīng)欠費(fèi)，系統(tǒng)會自動推送相關(guān)短信，告知需要及時繳納電費(fèi)，以免有被停電的風(fēng)險。
電費(fèi)采用實(shí)時結(jié)算，應(yīng)以賬戶“可用余額”為準(zhǔn)
那么，賬戶余額和可用余額又是怎么一回事呢？
該接線員表示，“賬戶余額”是月結(jié)的電費(fèi)余額，每月5日結(jié)一次，因此繳納電費(fèi)后，費(fèi)用會顯示到“賬戶余額”內(nèi)。
而目前遠(yuǎn)程費(fèi)控模式，電費(fèi)是實(shí)時結(jié)算，應(yīng)以“可用余額”為準(zhǔn)。如果“可用余額”欠費(fèi)，應(yīng)及時繳納上。
那么，既然所謂的月結(jié)余額，即“賬戶余額”有費(fèi)用，市民可以選擇月結(jié)電費(fèi)嗎？并且能不經(jīng)常推送短信嗎？該接線員表示，“app”畢竟是軟件，可能出現(xiàn)不完善，還在更新處理當(dāng)中，因此會出現(xiàn)賬戶里顯示有錢，但實(shí)際上已經(jīng)欠費(fèi)了。
那么，既然“賬戶余額”內(nèi)有費(fèi)用，電費(fèi)為何不能選擇采用“賬戶余額”進(jìn)行月結(jié)呢？
該接線員表示，具體情況需要與當(dāng)?shù)剌爡^(qū)供電服務(wù)部門的工作人員溝通，當(dāng)?shù)乜赡軙械胤讲町惢５壳暗亩绦磐扑停拇_是以“可用余額”實(shí)時結(jié)算為準(zhǔn)。
隨后，記者又咨詢了當(dāng)?shù)剌爡^(qū)供電服務(wù)部門，工作人員表示，目前遠(yuǎn)程費(fèi)控是以實(shí)時結(jié)算為準(zhǔn)，暫時無法按月結(jié)余額結(jié)算電費(fèi)。“就好比你繳納了一定額度的電話費(fèi)，沒有話費(fèi)就要自動停機(jī)一樣。”該工作人員說。
反應(yīng)：
部分市民：既然有賬戶余額，就有權(quán)利以“月結(jié)”為準(zhǔn)
采訪中，長春市民王女士表示，既然“掌上電力app”是國家電網(wǎng)的系統(tǒng)，賬戶余額里明確顯示有錢，而且顯示“應(yīng)交金額”為0元，就應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。“既然出了各種余額的說辭，用戶就有權(quán)利選擇其中一種余額來結(jié)算電費(fèi)。”王女士說。
長春市民劉先生也表示，對剛繳納完電費(fèi)，就被推送欠費(fèi)提醒接受不了。“這么做沒有根據(jù)，余額里明明有錢，卻被稱欠費(fèi)，一次次推送短信，有些擾民了。”劉先生說。
東亞經(jīng)貿(mào)新聞記者 趙宇
葉牛平：緊盯熱點(diǎn)難點(diǎn)問題 壓實(shí)責(zé)任立行立改
傳承紅色基因，爭做時代新人 ——唐河縣古城鄉(xiāng)一初中開展主題教育活動
礦泉水放車內(nèi) 高溫下竟“引火燒車”
市鎮(zhèn)聯(lián)合開展“利劍一號”夜查行動 查處5家問題企業(yè)
深刻認(rèn)識建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系重要性推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展煥發(fā)新活力邁上新臺階
“掌上電力”顯示有“賬戶余額”110多元 卻頻接到“欠費(fèi)通知”短信,咋回事？
20城30校70場 大西安春季赴外引才拉開序幕
近日，省司法廳通報1月份社區(qū)服刑人員手機(jī)監(jiān)管定位抽查，井陘礦區(qū)監(jiān)管定位工作位居全省榜首。
柳江區(qū)穿山鎮(zhèn)命案案件和國道209交通事故情況通報
市供銷社召開三城聯(lián)創(chuàng)工作會議
市政府辦公室召開機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)會議學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在中央經(jīng)濟(jì)工作會議上的講話及市政府工作報告
2018年外國駐穗領(lǐng)團(tuán)見面會舉行
傳承紅色基因 弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)我市舉行“渡江戰(zhàn)役第一船”學(xué)術(shù)研討會
天津市人民檢察院發(fā)布8月職務(wù)犯罪大要案信息
魏縣氣象局榮獲全市氣象部門綜合目標(biāo)考核特別優(yōu)秀單位榮譽(yù)稱號
女生跪地施救墜傷男子：學(xué)過急救護(hù)理課 上去救人自然而然
潿洲島旅游區(qū)地質(zhì)公園部分道路項(xiàng)目用地征地調(diào)查工作順利完成
新浦街道機(jī)關(guān)社區(qū):文明養(yǎng)犬倡議書助力創(chuàng)文
南城辦事處： 30名黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員上崗
馬拉松比賽也有“黑科技”？專家：普通人要當(dāng)心