辦稅廳里服務(wù)優(yōu)梁子湖區(qū)稅務(wù)局被點(diǎn)贊
“第二次來稅務(wù)局！稅務(wù)局的辦公人員太給力了！必須點(diǎn)贊”，“鄂州梧桐湖稅務(wù)局的工作人員真是棒，不僅態(tài)度好，辦事效率還高，點(diǎn)贊”。最近中化石油湖北有限公司鄂州梧桐湖加油站和鄂州安廣建筑勞務(wù)有限公司兩名納稅人在朋友圈里同時(shí)點(diǎn)贊鄂州市梁子湖區(qū)稅務(wù)局。
“容缺受理”推進(jìn)“最多跑一次”
為了踐行“最多跑一次”的承諾，針對(duì)“人來了，資料沒來，事情辦不了”的現(xiàn)象，鄂州市梁子湖區(qū)稅務(wù)局實(shí)施“容缺受理”的彈性模式，對(duì)于非關(guān)鍵性資料遺漏的情況，可以采取電子補(bǔ)證先辦理業(yè)務(wù)事后補(bǔ)齊原材料的方式進(jìn)行處理。中化石油湖北有限公司鄂州梧桐湖加油站財(cái)務(wù)人員因在辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)繳銷時(shí)沒有攜帶相關(guān)完稅憑證，經(jīng)服務(wù)廳工作人員在系統(tǒng)查詢后符合容缺受理?xiàng)l件，啟動(dòng)了流程先行繳銷，解決了納稅人難題。事后納稅人不僅十分欣喜的夸贊稅務(wù)局的服務(wù)真心不錯(cuò)，還主動(dòng)發(fā)朋友圈點(diǎn)贊，引起同行共鳴。
減負(fù)提效辦稅，不再兩頭跑
“國(guó)稅地稅征管體制改革直接減少納稅人面對(duì)的行政主體數(shù)量，現(xiàn)機(jī)構(gòu)合并之后，不僅節(jié)約了時(shí)間，還簡(jiǎn)化了辦稅資料，現(xiàn)在準(zhǔn)備一份資料，跑一趟稅務(wù)部門，就能一次性辦結(jié)稅務(wù)登記，大大提高了納稅人辦事效率及體驗(yàn)。”鄂州安廣建筑勞務(wù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)機(jī)構(gòu)合并帶來的新變化深有感觸。
以往納稅人咨詢業(yè)務(wù)需要根據(jù)所屬部門，分別到國(guó)稅和地稅部門了解，特別是對(duì)于新政策和規(guī)范的解讀，“合并后，我們公司納稅過程中更加方便快捷，梁子湖區(qū)稅務(wù)局的同志一次入戶輔導(dǎo)，將原國(guó)稅、地稅兩家的業(yè)務(wù)一并宣傳到位，提高了我們財(cái)務(wù)工作效率，讓公司更加放心專注地去發(fā)展業(yè)務(wù)。”湖北瑞華醫(yī)藥公司財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)統(tǒng)一入戶稅法宣傳印象深刻。
互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)，打造“不見面服務(wù)”
“我負(fù)責(zé)公司辦稅工作還不到半個(gè)月，好多涉稅業(yè)務(wù)知識(shí)都很欠缺，這個(gè)微信群剛好是及時(shí)雨，每天進(jìn)群瀏覽交流，感覺就像進(jìn)了稅務(wù)學(xué)校，學(xué)到了好多新知識(shí)。連我老總都夸我進(jìn)步很快。”，“過去辦稅，大事小事都得往稅務(wù)局跑，自從有了稅企交流微信群和網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，有什么問題直接問，群里的工人員答復(fù)準(zhǔn)確高效。”湖北宏信樁基基礎(chǔ)工程有限公司的90后會(huì)計(jì)舒夢(mèng)瑩說。
鄂州市梁子湖區(qū)稅務(wù)局及時(shí)建立稅企交流微信群，成立客戶經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)微信群運(yùn)行，全天候、全地域、全業(yè)務(wù)為納稅人提供涉稅幫助和服務(wù)，合力打造“不見面服務(wù)”，努力實(shí)現(xiàn)“讓納稅人多跑網(wǎng)路，少跑馬路”。
責(zé)任編輯：汪敏
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