荔城區新度鎮溝口村網格員寇秋華：做群眾貼心的『管家』
“人到格中去，事在網中辦”。近年來，我市全力推行“網格化管理”模式，讓居民足不出戶便可享受各項服務，這離不開網格員的努力。3月13日早上8點，記者來到荔城區新度鎮溝口村村部，只見該村網格員寇秋華已坐在辦公桌前，整理各項事務。
上午8點30分，寇秋華開始在自己負責的轄區例行巡視。她所負責的是溝口和溝西自然村。巡查要采集信息、收集民意，化解矛盾糾紛，回應群眾訴求，還要保障農村安全、清理垃圾等。寇秋華說，網格員必須要全面了解轄區情況，每天在轄區內步行都在1萬步以上。
上午9點30分，巡查到溝西和溝口自然村交界處時，寇秋華發現有電線掉落。她趕緊提醒過往群眾和駕駛員繞道，隨后拿出手機，打開網格員專用系統，對該處進行拍攝、定位，描述情況后，上報至鎮社會治理網格化中心，請求處理。
上午10點20分，在溝西自然村的河道內，寇秋華發現河面上有漂浮的垃圾，她喊來周邊的群眾一起打撈。她說，每天巡查發現問題，能處理便馬上處理，不能處理就通過拍照取證上傳至平臺，由平臺派專人處理，力求當天發現當天解決。
臨近中午，寇秋華才回到辦公室。吃過午飯，她想起早上電線掉落的事，便顧不上午休又急匆匆趕到現場查看。當她看到電線已處置得當后，拍好照片，回到村部，并在平臺做好記錄。
當日下午，寇秋華走訪群眾、店面和繼續跟蹤核對二維碼門牌信息。“轄區內留守老人和孩子較多，需要辦理的居民事項也多，網格員每天都會對網格內的群眾進行走訪，盡可能為他們提供幫助和服務。”寇秋華說，檢查店面營業執照是否過期、是否占道經營、臺帳是否做得到位等也是日常重點。
每到一家店鋪，寇秋華都會不厭其煩地檢查每個細節。在一家店鋪的門前，寇秋華拿出手機掃描門上的二維碼門牌，認真核對，確保信息準確。她說，如有發現二維碼標注不規范，便要上傳標注，對地址定位不精確也要重新定位。
“下午走一圈，和村民們打打招呼，收集需要辦理事項，時間過得很快。”臨近傍晚，寇秋華說，雖然網格員的工作都是雜事小事，但可以幫助化解矛盾、架起群眾與政府溝通的“連心橋”，成為他們的貼心“管家”，也是很值得。
如同寇秋華一樣，還有許許多多的網格員，他們是移動的“放大鏡”，是城市精細化管理的踐行者，為建設平安和諧的莆田貢獻力量。
湄洲日報記者 朱建婷 通訊員 翁國城
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