工商部門發出網絡購物消費提示

    隨著“雙11”電商促銷高峰的臨近，各大電商平臺的促銷活動宣傳鋪天蓋地。針對“雙11”電商促銷期間可能出現的廣告宣傳、商品質量、消費糾紛、售后服務等問題，蕪湖市工商局提醒廣大消費者提高安全防范意識，理性消費。
    市工商局提醒消費者要小心低價陷阱。在購買商品前，應關注商品的價格變化，多渠道比較了解商品的價格情況，不要被明顯的低價所誤導，被虛假折扣迷惑。二要了解促銷規則。集中促銷的交易規則中，有些商家隱藏著霸王條款。消費者與商家要多溝通，對于預付定金的商品，要謹慎下單。三要小心虛假宣傳。消費者在網上找到所需商品后，不要著急拍下，要多看看買家評價。
    消費者要客觀行使評價權利。一些商家在商品宣傳頁面明確表示“好評返現”，有的商家在商品發貨時利用宣傳卡片的形式，誘導消費者給出虛假好評。消費者應秉持誠信負責的態度進行評價，切莫成為商家“刷信”的工具。此外，謹慎選擇支付平臺。簽收前要驗貨，盡量當面核驗商品，注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質量保證書、保修憑證等，同時索取購物發票或收據，以便后續維護自身合法權益。
    消費后不要忘了保存購物證據。網購時注意保存聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數據，保存好相關購物憑證。如果產生糾紛，在與賣家、網絡交易平臺協商不一致的情況下，可以直接撥打經營者所在地的12315投訴電話，或者通過蕪湖市工商局以及各縣區市場監督管理部門的網站進行投訴。
記者 李賈

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