停車收費(fèi)成價(jià)格投訴行業(yè)之首
記者昨天從市物價(jià)局獲悉，今年上半年，我市各級(jí)價(jià)格舉報(bào)中心共受理各類價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴1340件，與去年同期相比下降11.3%。其中，停車收費(fèi)227件、商品零售201件、房地產(chǎn)169件，分居上半年咨詢投訴行業(yè)前三位。對(duì)此，市物價(jià)局逐一發(fā)出消費(fèi)提醒。
“隨著市場(chǎng)監(jiān)管力度的不斷增強(qiáng)以及全社會(huì)誠(chéng)信度的不斷提升，我市市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境總體有序規(guī)范，但也存在不少問題。”市物價(jià)局檢查分局局長(zhǎng)魏文燦提醒有關(guān)單位和經(jīng)營(yíng)者，要嚴(yán)格遵守價(jià)格法律法規(guī)規(guī)定，遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用的定價(jià)原則，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)，自覺接受社會(huì)和價(jià)格主管部門的監(jiān)督，杜絕價(jià)格違法行為的發(fā)生。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，12358舉報(bào)電話仍然是市民進(jìn)行價(jià)格咨詢舉報(bào)的主要方式，共受理舉報(bào)投訴1129件，占比超過八成。此外，12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)受理34件，微信受理1件，來信受理8件，來訪受理4件，12345政風(fēng)行風(fēng)熱線轉(zhuǎn)辦164件。
停車收費(fèi)居舉報(bào)投訴行業(yè)之首
上半年，全市累計(jì)受理停車收費(fèi)咨詢舉報(bào)227件，占受理總量的16.94%，主要是咨詢停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車收費(fèi)政策，反映非法停車場(chǎng)收費(fèi)問題，部分停車場(chǎng)所不執(zhí)行停車優(yōu)惠政策、道路停車收費(fèi)系統(tǒng)計(jì)時(shí)不準(zhǔn)確以及部分小區(qū)停車收費(fèi)較高，地下車位只售不租，借節(jié)假日臨時(shí)漲價(jià)等問題。
“目前，市區(qū)停車收費(fèi)問題正在逐步走上規(guī)范發(fā)展的軌道，在這一過程中，我市相關(guān)部門要加強(qiáng)收費(fèi)管理與服務(wù)，更好地規(guī)范收費(fèi)行為。” 魏文燦說。
【消費(fèi)提醒】廣大車主要選擇有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的停車場(chǎng)、有收費(fèi)公示牌的停車場(chǎng)停放車輛，看清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間，做到應(yīng)繳金額心中有數(shù)，拒絕支付超過標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，留存好停車收費(fèi)票據(jù)。
商品零售行業(yè)仍是消費(fèi)投訴熱點(diǎn)
上半年，我市共受理商品零售行業(yè)價(jià)格咨詢舉報(bào)201件，占受理總量的15%。主要反映部分商場(chǎng)超市存在要素標(biāo)示不準(zhǔn)確，如商品產(chǎn)地、重量、規(guī)格等與實(shí)際不符，有的超市個(gè)別商品存在“一貨二簽”、“低標(biāo)高結(jié)”等問題。
翻看這幾年的價(jià)格消費(fèi)投訴舉報(bào)，“商品零售行業(yè)”每年都是投訴熱點(diǎn)，為何“年年歲歲花相似”？對(duì)此，一些業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，商品零售行業(yè)關(guān)乎百姓切身利益，是百姓關(guān)注的焦點(diǎn)，更容易成為價(jià)格舉報(bào)投訴的重點(diǎn)。不少商家疏于日常管理，存在價(jià)格管理上的漏洞，尤其是極個(gè)別商家受逐利因素驅(qū)使，蒙騙消費(fèi)者，從而產(chǎn)生價(jià)格投訴糾紛。
【消費(fèi)提醒】提醒廣大消費(fèi)者在購物時(shí)要多留意、多問詢、多查看，仔細(xì)核對(duì)商品外包裝的名稱、重量等重要信息與價(jià)格標(biāo)簽上面的信息，逐項(xiàng)檢查票據(jù)上的商品信息。同時(shí)，消費(fèi)者一定要保留好購物發(fā)票，以便出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)留有證據(jù)，從而更有力地維護(hù)自己的合法權(quán)益。
房地產(chǎn)行業(yè)咨詢舉報(bào)量有所抬頭
上半年，全市共受理房地產(chǎn)行業(yè)咨詢舉報(bào)169件，占受理總量的12.61%，受理件數(shù)同比有所上升。據(jù)介紹，房地產(chǎn)行業(yè)涉及的主要問題有咨詢非普通住宅房網(wǎng)上備案價(jià)格、網(wǎng)上怎么查詢、精裝修房?jī)r(jià)格有沒有備案等，還有反映房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)強(qiáng)制封陽臺(tái)、先購買車位后購房、通過中介團(tuán)購費(fèi)變相提高價(jià)格等問題。
對(duì)此，物價(jià)部門提醒廣大房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一定要規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，按照法律法規(guī)及合同約定履行義務(wù)，積極化解矛盾糾紛，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。
【消費(fèi)提醒】廣大消費(fèi)者要增強(qiáng)防范意識(shí)，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱，在合同簽訂時(shí)須留心，不要輕信口頭承諾，更不要輕信售樓廣告，在繳納相關(guān)稅費(fèi)后要及時(shí)索要發(fā)票原件，同時(shí)要敢于向房地產(chǎn)行業(yè)霸王條款說“不”。如果出現(xiàn)價(jià)格糾紛，及時(shí)撥打12358價(jià)格舉報(bào)電話或登錄12358價(jià)格舉報(bào)網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)投訴。
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