市消委會發布國慶黃金周旅游消費提示，提醒市民警惕低價陷阱
昨日，廣州市消委會結合近期旅游方面的典型投訴和消費熱點，公布國慶消費提示，提醒廣大消費者，國慶黃金周旅游資源相對緊張，自由行的消費者在出行前要盡可能做好旅游計劃，盡早預訂交通工具和住宿旅店。市消委會還提醒，要警惕旅游低價陷阱，比如在住宿標準方面，“準星級”和“掛牌星級”酒店就不一樣，一不留神會被忽悠。
組團臨時取消，出境游至少提前30日通知
市消委會表示，旅行社的格式合同一般會注明雙方的違約條款、免責條款和退款說明。無論境內游還是出境游，在簽訂旅游合同時都要認真閱讀，特別是確認雙方的違約金比例、退款條件和退款比例，如有異議，應與旅行社協商確認后再決定是否簽字。消費者如因自身原因需要退費，應盡早通知旅行社，減少發生不必要的費用。
據《旅游法》規定，組團社因未達到約定人數不能出團的，可以解除合同，但境內游應當至少提前七日通知旅游者，出境游應當至少提前三十日通知旅游者；解除合同的，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。因此，在簽訂合同時要注意旅行社的相關條款與旅游法的有關規定是否相抵觸，以保護自己的合法權益。
不要只關注價格高低，要考慮價格是否合理
市消委會提醒，旅行團的成本價格一般包括機票、餐費、地面交通費、景點費、導游費、簽證費、燃油稅、旅行社利潤等，并非價格越低越好。建議購買旅游產品時不要只關注價格高低，還要考慮價格是否合理，謹防掉入低價位、低品質的低價旅游陷阱。
市消委會建議，合同和發票是保護消費者合法權益的重要憑證，因而在選購旅游產品時應切記與旅行社簽署正式合同，并在合同中明確團費包含的景點項目、食宿標準、旅行線路、交通工具、兒童收費標準等事項，以便日后維權時能充分舉證。
出境游要牢記當地大使館聯系方式和應急電話
在出境游時，消費者可隨身攜帶酒店名片和適量現金，特別是在語言不通的國家，以便保持出行順利。提高安全意識，牢記我國駐當地大使館的聯系方式以及當地的報警、急救等應急電話，發生意外時盡可能保持冷靜，理性應對。
消委會支招
住宿：酒店勿選“準星級” 應選掛牌星級
“住宿標準方面，不要簽準三星、準四星等準星級的酒店，盡量簽掛牌星級酒店，否則容易被‘忽悠’。”市消委會方面表示，準星級賓館是按該星級標準建造，但還沒有申報評星，或者說還沒有評上的賓館，這種賓館原則上是不能稱星級賓館，但為了突出自己的硬件較好加個“準”，掛牌星級酒店則是經過認證的星級酒店，更有保障。如有疑問，要及時與旅行社溝通，并注意留存發票等相關證據，做到有據可查。
購物：選擇大型商店消費 切記索取發票收據
在購物方面，消委會提醒，消費者可在出行前收集產品資料，慎重購買定價高的珠寶玉器類等貴重物品。購物務必選擇正規大型商店，不輕信“老鄉店”，更不要在位置偏僻的小店或路邊攤販處購買。購買時檢查產品并保存證據，務必查看商品的價格、產地、質量，不盲目聽信商家推薦，不跟風貪便宜，謹記索取發票、收據等憑證。
維權：先與旅行社協商 協商不成再投訴
如果在旅游過程中遭遇服務、質量等問題，應及時與旅行社聯系，并積極配合旅行社妥善處理，避免過激行為而影響其他游客的正常行程。如協商不成，可向旅行社所在地的旅游主管部門進行投訴。
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