如皋市以“四個(gè)滿意”為目標(biāo)著力提升服務(wù)效能
為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高辦事效率和工作執(zhí)行力，努力為企業(yè)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，今年以來(lái)，如皋市行政審批局以創(chuàng)建“五星審批服務(wù)”黨建品牌為出發(fā)點(diǎn)，以為基層企業(yè)服務(wù)為中心，以品牌制度化為目標(biāo)，在各項(xiàng)工作要求上建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行“主動(dòng)辦、馬上辦”，全力做到“四個(gè)滿意”，實(shí)現(xiàn)為基層企業(yè)服務(wù)再上新臺(tái)階。
一是服務(wù)程序上讓企業(yè)滿意。進(jìn)一步建立健全崗位責(zé)任制，優(yōu)化辦事流程，分解責(zé)任到人；認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、AB角崗位制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，高效辦結(jié)各類行政服務(wù)事項(xiàng)；進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，著力構(gòu)建科學(xué)合理、便捷高效、公開(kāi)透明、依法依規(guī)的行政審批運(yùn)行機(jī)制，確保公開(kāi)透明，群眾滿意。
二是服務(wù)方式上讓企業(yè)滿意。將列入市委市政府重點(diǎn)項(xiàng)目納入綠色通道管理服務(wù)范圍，強(qiáng)化過(guò)程管理，主動(dòng)為企業(yè)提供節(jié)假日“預(yù)約服務(wù)”、八小時(shí)以外“延時(shí)服務(wù)”、重點(diǎn)企業(yè)“上門(mén)服務(wù)”、重大項(xiàng)目“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”、重點(diǎn)工程“跟進(jìn)服務(wù)”等多項(xiàng)特色服務(wù)。
三是服務(wù)態(tài)度上讓企業(yè)滿意。在服務(wù)企業(yè)時(shí)堅(jiān)持主動(dòng)熱情、態(tài)度誠(chéng)懇，行為文明、服務(wù)周到，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難講、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生；做到與企業(yè)“零距離”溝通，積極推行“零停留”辦公、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)，以“店小二”全方位服務(wù)全力為企業(yè)快辦事、辦好事。
四是服務(wù)水平上讓企業(yè)滿意。充分運(yùn)用機(jī)關(guān)資源和優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)搜集產(chǎn)業(yè)、投資、市場(chǎng)等方面的政策信息，為企業(yè)做好宣傳引導(dǎo)；加快“中介超市”建設(shè)，推動(dòng)市內(nèi)外優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，營(yíng)造更加開(kāi)放、公平公正競(jìng)爭(zhēng)的中介服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境；依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，簡(jiǎn)化工作程序，優(yōu)化工作流程，不斷完善聯(lián)系企業(yè)的服務(wù)新機(jī)制，不斷研究探索方便企業(yè)辦事的新思路、新方法。?
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