? ? 春節(jié)期間,臺州港引航站共引領(lǐng)中外船舶56艘次,成功保障了國家燃煤、汽柴油等重點物資的運輸通暢。為圓滿完成春節(jié)期間引航任務(wù),節(jié)前,引航站特開展了企業(yè)走訪活動,及時了解服務(wù)對象需求,尤其是華能玉環(huán)電廠、中石化臨海油庫等企業(yè)的春運重點物資情況,深受服務(wù)對象好評。
????臺州港引航站春節(jié)期間保障重點物資運輸暢通的事例只是我市港航系統(tǒng)深入企業(yè)踐行“媽媽式”服務(wù)的一個縮影。目前,市港航局結(jié)合“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)”主題,多方面、多舉措服務(wù)臺州社會,留住本土企業(yè)。
????市港航局局長周建業(yè)說:“新時代新要求,市港航局將發(fā)揚‘媽媽式’服務(wù)精神,深入了解服務(wù)對象需求,及時提供精準(zhǔn)服務(wù),集中力量創(chuàng)新工作思路,解決問題難題,留住本土企業(yè),助力臺州大灣區(qū)建設(shè)。”
????篤力服務(wù)重點工程,優(yōu)化市場環(huán)境
????“去年市里許多重點項目涉及到航道許可,我們將服務(wù)市重點工程建設(shè)作為港航工作的重要抓手,組建‘巡回服務(wù)團(tuán)’,主動開展服務(wù),合力推進(jìn)項目建設(shè),體現(xiàn)港航應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。”市港航局規(guī)劃與航道管理處處長陳建偉說。
????打好“服務(wù)牌”,開展全過程服務(wù)是“巡回服務(wù)團(tuán)”的宗旨。從項目前期開始到港口經(jīng)營等全過程參與,落實專人負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度,提供精準(zhǔn)服務(wù)。
????臺州港頭門港區(qū)作為臺州港的核心港區(qū),“巡回服務(wù)團(tuán)”積極關(guān)注lng落戶頭門事宜,并就規(guī)劃等內(nèi)容與有關(guān)方面多次對接,配合頭門港區(qū)口岸開放前期工作,幫助明確頭門港區(qū)劃定開放水陸域范圍(航道、錨地)……
????市港航局為助推建設(shè)獨具臺州魅力的大灣區(qū)大花園大通道,依托臺州頭門港區(qū)有利區(qū)位和金臺鐵路在建優(yōu)勢,積極研究承接浙西腹地、開展海鐵聯(lián)運和招商選資的前期工作。
????“為提升對浙西深遠(yuǎn)腹地的服務(wù)能力,臺州港應(yīng)加強與腹地浙中城市群企業(yè)的密切合作,延伸臺州港的內(nèi)陸服務(wù)市場,提升臺州港的輻射影響能力。”市港航局副局長周祥壽說。為此,市港航部門多次組織團(tuán)隊深入調(diào)研,對方案的合理性、可行性、經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行研究,全力打造臺州經(jīng)濟(jì)新引擎。
????傾力服務(wù)行業(yè)發(fā)展,幫扶企業(yè)成長
????作為我省沿海海船的造船大市,造船業(yè)一直是臺州的一個支柱產(chǎn)業(yè),為提高審圖效率,不耽誤造船周期,市港航局立足“親清”新型政商關(guān)系,打造“精益船檢”品牌活動,組織船檢師隊伍赴設(shè)計院“上門審圖”。
????據(jù)臺州理工船舶工程設(shè)計有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人羅章宏反饋,“上門審圖”期間,從早到晚,十套圖紙,七八個船檢師分工合作,分別對船體、輪機、電器的圖紙進(jìn)行審核。每天審圖結(jié)束后,船檢師還會把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)面反饋給設(shè)計師,順利完成十套圖紙的審核。船檢師們提速增效,大大提高了造船的周期和進(jìn)度,對于設(shè)計院和船東來說,都是實實在在的利好。
????實實在在的利好還來自港航系統(tǒng)嚴(yán)格落實各項清費減負(fù)文件,從去年4月1日起暫停收取船舶檢驗相關(guān)費用,8月1日起取消引航移泊費、貨物港務(wù)費作為行政事業(yè)性收費,預(yù)計今年將釋放800余萬元的改革紅利,減少企業(yè)資金壓力。
????著力服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展,打造港航特色
????“辦證的速度之快從未體驗到,厚達(dá)300多頁的文件資料,在以前辦理估計需要40多天,現(xiàn)在證書在下達(dá)30分鐘之內(nèi)就經(jīng)ems寄出,全程只用了10天就拿到了。”臺州市安黎國際海運有限公司總經(jīng)理陳利日前對港航部門主動高效開展服務(wù)點贊。“近期,我們計劃再投入一艘5萬多噸的船舶,有這么好的服務(wù),我們就更有信心了。”
????市港航局積極謀劃新舉措,多次組織干部職工進(jìn)行“謀思路,話發(fā)展”主題的“頭腦風(fēng)暴”,創(chuàng)新服務(wù)方式方法,讓群眾辦事過程更舒心、辦事結(jié)果更稱心、辦事體驗更貼心,力爭形成獨具特色的臺州港航模式,增強本土企業(yè)粘性。
????簡化流程,改進(jìn)工作方式,讓信息多跑腿,提高了工作效率,讓服務(wù)對象感受到親人般的溫暖。市港航局從2009年就開展了誠信企業(yè)評比活動,每年評選出15家全市水路運輸誠信企業(yè)。
????據(jù)悉,今年港航部門將積極研究對這15家誠信企業(yè)先發(fā)證,再在1個月內(nèi)補齊省交通運輸廳規(guī)定的所需材料即可的“誠信立辦”新型辦理船舶營運證模式,并對“全城通辦、八審統(tǒng)辦”進(jìn)行前期研究。
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