香港九價HPV疫苗“斷供” 誰動了我們的九價HPV疫苗？
內地消費者赴香港注射九價hpv疫苗針卡，停止預約公告后，仍有人打到第一針
近日，張玲（化名）的手機“炸”了，在兩個各五百人的微信群里，大家焦急地詢問著疫苗的進展。
群里的人來自全國各地，從內地赴香港注射九價hpv疫苗（預防宮頸癌的九價人乳頭狀瘤病毒疫苗），這些人花費數千元人民幣繳納了三針費用，通常需要在半年至一年內將三針都注射完畢，但在注射完第一針后，后續的第二、三針卻遇到了難題——香港多家醫療機構發布通知稱，接到默沙東藥廠正式通知，暫停向全香港供應九價hpv疫苗。隨即，不少內地消費者被告知，要么延期，要么退款。
成都商報記者以消費者身份咨詢多家香港醫療機構，多數機構表示已不能預約。但在暗訪過程中，記者發現，“斷貨”通知之后，仍有中介在招攬新客戶，還有醫療機構在給客戶打“第一針”，但價格大漲。對此，香港消委會方面告訴成都商報記者，已收到消費者投訴，正在跟進處理。
接種
預約打針日期到了 診所說斷貨了
6月4日，家住西昌的張玲原以為自己會在這個預約的日子，在香港順利打完九價hpv疫苗的第二針，但情況超出預期。
目前，全球上市的hpv疫苗有二價、四價、九價三種，“價”代表了疫苗可預防的病毒種類。價數越高，hpv病毒覆蓋面就越廣，研究顯示，九價疫苗能預防90%的宮頸癌。 “去年的時候，內地只能打二價、四價hpv疫苗，但香港可以打九價。”張玲表示，因為內地不能接種九價hpv疫苗，所以去香港打九價hpv疫苗成為很多內地女性的選擇。
張玲通過微信預約上了香港現代醫療診所，她表示，通常情況下，去香港打九價hpv疫苗，要么找醫療機構提前預約，要么就是通過中介。去年國慶期間，她前往香港，在該診所接種了第一針。“九價hpv疫苗一共分三期注射，三針需要一次性付清，我當時一共付了4500元港幣。”
“疫苗分為三針，診所告訴我們，要求在半年至一年內將三針都注射完畢，才能達到效果。”張玲表示，從去年開始，生產九價hpv疫苗的默沙東藥廠出現供貨緊張的情況，因此她預約的注射方案是0-8-11模式（即第一針后第8個月和第11個月分別完成二、三針的接種），一年內完成三針接種。診所定的接種時間為：去年10月3日第一針，今年6月4日第二針，9月4日第三針。張玲說，去香港接種并不容易，雖然單針費用只要1000多元人民幣，但往返機票、酒店住宿等費用較高，“我去一趟總費用需要8000至10000元人民幣，三針下來預計花費2.5至3萬元人民幣。”多位從成都赴港接種的消費者也表示，三針總花費少則一萬，多則兩三萬人民幣。中央人民廣播電臺報道稱，龐大市場需求催生了“內地女性赴港打疫苗”產業鏈，數據顯示內地有200萬消費者赴港注射九價hpv疫苗。
斷供
通告一變再變，稱“藥廠暫停供應”
今年5月，一則九價hpv疫苗斷供“停針”的消息，讓不少內地消費者措手不及。
5月5月，張玲按計劃預約了香港現代醫療診所的第二針，她說，“當時顯示預約成功，我以為6月4日能按期接種。”為此，她提前訂好機票和酒店，但診所發的一則通告，打亂了這次行程。
5月11日，香港現代醫療發布緊急通告稱，由于接獲美國默沙東藥廠正式通知，即日起暫停供應九價hpv疫苗，直到另行通知。因此，5月14日起，所有已預約9價hpv疫苗第一、二、三針的客戶將會被自動即時取消，并請客戶變更行程。這則通告發布后，張玲發現自己的預約變成了“審核狀態”。她說，隨后香港現代醫療方面又發布通告：“經過公司緊急會議及庫存統計，5月份已預約的第二針及第三針暫時不受影響。6月或之后的預約，將另行通知。”
“5月30日，香港現代醫療方面再發通告稱，6月不作第一針的預約安排，能夠保證已經預約的第二及三針客戶。”然而，令張玲沒想到的是，6月1日香港現代醫療方面再發通告，“針卡上第三針注射日期為6月30日前的優先處理，而第二針順延至7月份。”最終，張玲未能如期接種第二針。
觸動消費者神經的，正是香港多家醫療機構陸續發布的取消預約公告。“我們打第一針時，就交了三針的錢，當時醫療機構稱會保證按時完成三針。”不少接受采訪的消費者認為，醫療機構未能預留針劑，存在“單方面毀約”。
多名赴港打針消費者稱，醫療機構方面給出的解決方案幾乎都是：要么延期，要么退款，“但并不能原價退款。”張玲表示，香港現代醫療方面稱允許退針，但原價1500元港幣一針的疫苗，只能退800元港幣一針，“肯定無法接受。”這樣的說法，得到多位同在香港現代醫療接種者的證實。
藥廠
“并未停止供應，只是受到限制”
成都商報記者看到，張玲加入的微信群有兩個，每個群都已達500人。群里的人來自全國各地，不少人通過提供“赴港打疫苗”服務的中介打針，價格在3000~6000多元人民幣不等，費用包括全部三針的預約和注射，且在注射第一針時，就繳了全部三針費用。
來自成都的消費者李娟（化名）介紹，她去年通過香港現代醫療的疫苗站預約，去年10月6日打了第一針，并繳了三針費用4800元港幣，約定一年內打完，“本來預約本月初的第二針，但突然接到通知說沒針了，于是撤銷了我的預約記錄。”李娟咨詢了香港現代醫療 ，“說改到7月，問7月一定能打到嗎，回復說看預約情況，但7月打的話都超期了。”
同樣，來自成都的趙冰（化名）通過香港的中介，預約在香港現代醫療接種九價hpv疫苗，三針價格4800元港幣，去年10月11日打了第一針，“五月初已經預約成功第二針，日期為6月11日，五月底突然發短信說不能打。”
成都的王敏（化名）表示，她通過香港仁和體檢醫院預約九價hpv疫苗，三針費用5800港元，3月10日打了第一針，預約第二針的時間是7月9日。但在5月10日，仁和就出了通知，暫停接種疫苗。
“醫療機構稱藥廠斷供了，不怪他們。”張玲等人表示。但是，“6月1日及6月7日，有人打到了九價hpv疫苗。”她們懷疑，“是不是醫療機構有針，不愿給我們打？”她們還表示，6月8日多名群員找到默沙東駐香港辦事處，“對方稱，廠家依然在向各醫療機構供貨。”
6月13日，默沙東（中國）有限公司工作人員向成都商報記者表示，2018年香港的九價hpv疫苗并未停止供應，只是受到限制，“針對約不到針的情況，已建議香港診所為已注射的患者保留余下的針劑，但實際供貨情況每個診所不同，并不是不供應了。”
機構
多家醫療機構稱暫停預約 少數可打的價格大漲
成都商報記者查詢發現，發出疫苗注射延期通知的香港醫療機構不止一家。在5月10日后，香港的基研健康醫療有限公司、美兆集團、時代醫療集團、亞太醫學等多家醫療機構或平臺都發布緊急通知，稱收到來自美國默沙東藥廠的緊急通知，暫停供應全港所有九價hpv疫苗，受供應影響取消二、三針疫苗預約，此前已完成的預約也被不同程度地延后。
前日，成都商報記者以消費者身份，咨詢了多家香港醫療機構。其中多數機構表示，已暫停預約第一針。但仍有機構稱，可以預約第一針，但價格比去年貴了不少。
香港疫苗站的客服人員表示，“目前暫停第一針九價hpv疫苗預約，即使加錢也不能打”。
“目前沒有針安排，全香港都處于斷貨狀態。”香港現代醫療集團工作人員稱，不接受第一針預約，建議過段時間再來咨詢。“具體何時能打還不清楚，有可能今年都沒有。”她還表示，第二、三針劑是根據每個機構的情況在安排，“目前沒有針劑，等的人較多。”對于有消費者稱最近有人還打到了第一針，她表示，有部分小私家診所沒有那么多人打，所以留有針劑。
“我們新的預約已經暫停了。”香港時代醫療集團熱線人員表示，第一針不能打了，加錢也不能打，具體預約時間還不清楚。“第二、三針的客人較多，所以要安排他們先打，能不能打要看針卡，現在是有限度地開放預約。”
香港卓越醫療診所預約負責人表示，現在可以預約九價hpv疫苗，6月份名額已滿，第一針可預約到7月，三針預留。價格方面，共8500元港幣，其中1500元港幣預付款，7000元港幣到店支付，客人單方面取消預約不退，改期需與診所溝通并同意后額外支付500元人民幣手續費。“價錢不能再少了。”該負責人表示，最快可以預約到7月11日的第一針。
>一個現象<
中介仍在招攬內地新顧客
價格已上漲兩三倍
醫療機構稱接默沙東通知暫停供應九價hpv疫苗，默沙東卻表示“并未停止供應，只是受到限制”。“究竟是誰動了我們的疫苗，我們也很疑惑。”在多位消費者看來，“一方面醫療機構稱沒有針，無法預約、被迫取消，延期第二、三針；另一方面中介又在賣針，不斷有新顧客成功接種首針。”
最近兩天，趙冰找到此前幫她預約的中介，“我咨詢對方6月中旬是否有單針名額，對方說有，但需要3200元人民幣一針，而且需全款預約。”趙冰告訴成都商報記者，最近中介那里的價格都漲得厲害，“以前打三針的價格，現在只能打一針。”趙冰給記者發來的一張打針卡顯示，“這是他們接的第一針針卡，上面顯示6月7日還在打第一針。”
成都商報記者發現，在微博、微信等社交平臺，仍有不少中介在招攬內地新顧客。有中介稱，今年起，香港九價hpv疫苗價格一路走高，現在已炒到一萬多元港幣，“仍有很多人愿意打。”
6月12日，成都商報記者以消費者身份咨詢了一個“香港九價hpv預約中心”的中介，“6月25日至7月20日均可預約，價格8600元港幣三針，其中預付款1500元港幣。”對方稱，現在預約香港現代醫療診所不行，主要是缺針，他們合作的是一家叫民康綜合醫務中心，肯定會保留三針，“現在便宜的針不僅沒有，就算有，也保證不了給你三針按時打。”
另一名接受咨詢的中介也稱，6月至9月的單針、兩針、三針均可預約，發來的價格信息顯示，“年終優惠，6月9日至15日期間，單針總價3000元人民幣，需要全款預約；三針總價8000元港幣，預付800元人民幣，到付7160元港幣。三針周期半年打完，針水由診所負責，由于名額緊缺，付款才能保留名額。”該中介明確表示，第一針依然可以預約，“現在（三針的價格）都過萬，原價9000元港幣，現在活動價8000元港幣。”
成都商報記者調查發現，赴港注射九價hpv疫苗的渠道較多，可以通過醫療機構，也可以找第三平臺預約，或者找私人中介，不同的渠道價格差別較大，去年底今年初差不多是4000多元港幣3針，而現在多個賣家的報價在8000至10000多元港幣不等，價格已經漲至兩三倍。
“自醫療機構發布疫苗斷貨消息后，推出的應急方案為延期注射、退款、更換等價的其他健康服務等，甚至捆綁醫院的相關體檢服務。”張玲表示，前幾天，她與上海的王女士交流得知，王女士通過中介加了1500元人民幣的體檢項目，然后順利打到了針。
“目前，已經已有人申請退款，正在交資料。如果退款只能退800元港幣一針，一轉手就可以賣到四五千元港幣。”
《南方日報》近日報道稱，有知情人透露，有診所存在超量賣針劑情況，把原來客人的二、三針賣給新客戶。
香港消委會：
5天收到延誤投訴343起 正在跟進處理
律師：若發現囤積居奇可投訴、起訴
6月13日，成都商報記者致電香港消費者委員會，接聽電話的工作人員證實，的確收到過內地消費者這方面的投訴，正在跟進。香港消委會的數據顯示，5月12日至16日，他們接到的疫苗接種相關投訴案例總計422起，其中涉及服務延誤的投訴最多，達343起。而2014年至2016年三年間，有關接種疫苗的投訴一共才45起。
四川謙亨律師事務的律師張天鴻認為，從合同角度講，內地消費者與香港診所、中介之間就接種事宜達成服務協議，并繳納協議所約定的費用，雙方之間即成立醫療服務合同關系，作為消費者，就有權利要求服務機構提供協議義務。
張天鴻律師說，作為接種服務機構，不得濫用市場支配地位囤積居奇，若消費者發現有零售商囤積貨品以抬高價格，或出現違約情況的，可以找到香港相關職能機構進行投訴，也可以向有管轄權的法院提起訴訟尋求解決。若發現涉嫌違法的，可以直接向有關執法部門投訴或舉報。
他同時提醒，考慮到法律的適用，內地消費者去香港接種疫苗需謹慎，一旦出現治療問題，后續服務等都難以跟上，維權也會很困難。
特別提醒
九價hpv疫苗內地上市 四價、二價hpv疫苗充足
4月28日，國家藥品監督管理局有條件批準九價hpv疫苗在內地上市，該疫苗適用于16~26歲的女性。5月30日，中國內地首支九價hpv疫苗在海南博鰲超級醫院和睦家國際醫療中心接種。據了解，第一批九價hpv疫苗共6000支，可供2000人注射。
6月13日，默沙東（中國）有限公司工作人員向成都商報記者表示，中國內地除了海南有九價hpv疫苗落地，目前其他省份上市時間并未有確切時間，當前各省市的招標工作正在進行中，中標價格等情況會有不同，“整個流程還需要一定時間。”
事實上，四價hpv疫苗，二價hpv疫苗數量充足，內地也可以方便地打到。專家介紹，四價hpv疫苗預防的是hpv病毒16型、18型、6型和11型，后兩種病毒一般不致癌。二價hpv疫苗預防的是hpv病毒16型和18型，它們導致了70%以上的宮頸癌。
成都商報記者 江龍
原標題：赴港打針者：誰動了我們的九價hpv疫苗？
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