我市用心調解醫患糾紛獲國家級評優

　　2018年4月，市醫調委被評為“全國優秀人民調解委員會”。自2012年成立以來共受理案件380例，成功調解360例，調解成功率近95%，調解協議履行率100%，回訪滿意度100%，無一例群體性事件發生。創新調解方法。調解前期，聘請醫學顧問從專業角度為患方答疑解惑，消除其顧慮和不信任。中期，法律顧問利用專業談判技巧，提高調解效率和成功率。后期，如遇疑難糾紛，啟動專家咨詢，作出專業評估供調解參考，在全省率先開展醫學專家評定會的方式對糾紛進行責任度的判定。保障隊伍建設。保障專職人員隊伍、兼職調解人員隊伍建設，市醫調委共有6名專職調解員，分別具備醫學、法學、心理學等專業特長。建立醫療糾紛人民調解專家庫，聘請醫學顧問、法律顧問和咨詢專家共350名。聘請上海市楊浦區醫調委主任金其林教授為首席咨詢專家，常年提供疑難案件的分析論證。有效調解糾紛。在群體性重大醫患糾紛中，調解員立即出現場進行一線調解，及時有效將糾紛引出醫院或者就地調解。建立訪調對接機制，6年來，將涉及醫療糾紛類上訪案件共計20余例成功引至人民調解途徑予以化解。

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