公交車上丟挎包 撥打“12345”幫找到

　　“感謝12345政府服務(wù)熱線，多虧了你們及時(shí)幫忙，讓我找到了挎包！”近日，“12345”政府服務(wù)熱線幫市民楊先生找到了丟失的物品，受到市民感謝。
“我的挎包剛才落在5路公交車上了，但是因?yàn)闀r(shí)間緊迫，我沒(méi)有記住車牌號(hào)，能不能幫我找一找？”8月2日，“12345”政府服務(wù)熱線話務(wù)員接到一則急切的求助電話。原來(lái)，市民楊先生當(dāng)日中午在示范區(qū)周集鄉(xiāng)站坐上了5路公交車，因零錢不夠便下車去換零錢，沒(méi)想到他前腳剛下車，公交車后腳就開(kāi)走了。楊先生發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的挎包不慎遺留在公交車上。挎包里面沒(méi)有現(xiàn)金，但有些物品和銀行卡。
“12345”話務(wù)員接到訴求后，當(dāng)即按例行程序形成工單，由調(diào)度人員第一時(shí)間派送至市公共交通有限公司。該公司接到工單后，立即聯(lián)系了當(dāng)天所有5路公交車的車長(zhǎng)。經(jīng)核查，楊先生所乘坐車輛的車長(zhǎng)當(dāng)日中午發(fā)現(xiàn)了遺失物品，并已經(jīng)交至調(diào)度室。“12345”話務(wù)員將這一情況告知楊先生后，他順利找到了丟失的物品。

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