市消委會獲評“2016-2017年度全國消協組織先進集體”

近日，中國消費者協會公布了2016-2017年度全國消協組織先進集體、先進個人評選活動結果，江門市消委會及其工作人員雙雙入選，自2014-2015年度獲得該殊榮后（兩年一評），該會再次獲評全國消協組織先進集體。
2016-2017年，江門市消委會認真履行《消費者權益保護法》賦予的職能，圍繞年主題活動，創新工作方式，完善工作機制，深化維權合作，消費維權工作取得新成效。2016-2017年，全市各級消委會共處理消費者投訴2216件，為消費者挽回經濟損失1295萬多元。
一、創新工作方式，提升消費維權效能。在傳統電話、信函、上門受理投訴渠道的基礎上，不斷拓寬受理投訴渠道，加快推進消費投訴受理便利化。一是結合工作實際，出臺《關于推行消費投訴同城受理工作實施意見》，在全市實行消費投訴同城受理工作模式，消費者可在四市三區處理消費投訴糾紛。二是分別與澳門、珠海、中山三地消委會簽訂《消費維權合作協議》，建立快速處理異地消費糾紛“綠色通道”，推進區域消費維權一體化。三是推進“互聯網+消費維權”，開通網上和手機微信投訴舉報功能，方便廣大市民隨時隨地對消費侵權事件進行投訴和各類違法經營行為進行舉報。
二、加強宣傳引導，營造良好消費環境。兩年來，在各級新聞媒體發表通訊報道60多篇、接受專題采訪12次，發布各種消費警示、消費提示100多條次。編印并派發了《消法》、《廣東省實施辦法》、《三包規定》、《消費維權工作手冊》等法律法規宣傳資料達20萬多冊（份）。
三、加強對商品和服務的社會監督。一是開展服務行業的服務質量的測評評議活動。開展銀行服務業、家電售后服務業等測評活動，強化社會監督。二是建立消費維權約談告誡機制。對消費投訴較集中、問題較突出的行業，約談11家經營單位，通報存在問題，督促企業規范經營行為。三是參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查。兩年來，多次參與工商等部門對商品和服務的監督、檢查，提出意見和建議。

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