信用卡消費(fèi)收不到驗(yàn)證碼 光大銀行：盡快解決

　　天津新聞網(wǎng)訊：編輯同志：今年年初，我辦理了一張光大銀行的信用卡。前兩天，有商家推出用光大銀行信用卡網(wǎng)上支付優(yōu)惠活動(dòng)，我在操作到接收短信支付驗(yàn)證碼這一步時(shí)，卻無論如何也收不到光大銀行給我發(fā)的短信，導(dǎo)致網(wǎng)上支付沒有成功。10月2日，我把這一問題向光大銀行客服進(jìn)行反映，但問題至今也沒解決。
市民楊先生
記者調(diào)查
10月9日18時(shí)，記者見到了楊先生，他說，前兩天是他第一次使用這張卡，以為是小問題，結(jié)果光大銀行方面處理了好幾天也沒解決。
10月9日19時(shí)30分，記者撥打光大銀行客服電話95595，接線人員說，會(huì)向上反饋，后續(xù)會(huì)有人聯(lián)系記者。
10月10日10時(shí)，光大銀行客戶反映中心處理投訴的一位工作人員給記者打來電話說，10月2日接到楊先生反映的問題后，他們聯(lián)系了技術(shù)部門與中國(guó)移動(dòng)方面進(jìn)行了溝通，目前運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)做過調(diào)整，建議用戶過48個(gè)小時(shí)再試試。
10月10日15時(shí)，記者就此向楊先生進(jìn)行反饋。楊先生提出質(zhì)疑，去年10月22日，他辦理了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，他現(xiàn)在是中國(guó)聯(lián)通的用戶，而他辦理這張信用卡的時(shí)間是今年的1月22日。也就是說，他在辦理這張信用卡時(shí)，綁定的手機(jī)號(hào)碼是中國(guó)聯(lián)通的號(hào)碼，為何光大銀行方面要找中國(guó)移動(dòng)溝通此事。
隨后，記者將楊先生的質(zhì)疑反饋給光大銀行方面，工作人員說，這是技術(shù)問題。他們首先對(duì)楊先生表達(dá)歉意，下一步他們盡快把問題反饋給技術(shù)部門，幫助楊先生解決這一問題。（津云新聞編輯劉穎）

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