日照交通事故實現(xiàn)網(wǎng)上“一體化”處理
日照新聞網(wǎng)訊（記者 王蓓蓓） 6月22日，記者從日照市開展“道交一體化處理”工作新聞通報會上獲悉，由日照市公安局交警支隊主導(dǎo)研發(fā)的“道交一體化處理”服務(wù)平臺正式啟用，這標(biāo)志著日照在全省首推“道交一體化處理”工作。今后，日照市區(qū)道路交通事故調(diào)解處理可實現(xiàn)網(wǎng)上提交調(diào)解申請、委托鑒定、調(diào)解處理、司法確認、起訴立案、一鍵理賠。
據(jù)介紹，自2014年起，日照市推行建設(shè)以自主選擇式為主要內(nèi)容的道路交通事故處理服務(wù)中心并逐步完善。7月，市區(qū)道路交通事故處理服務(wù)中心建成啟用，交警、法院、司法、仲裁、保險等30余個單位進駐，一站式為群眾提供事故處理、訴訟仲裁、法律服務(wù)、人民調(diào)解、保險理賠、價值認定、救援救助、檢驗鑒定、宣傳教育、心理疏導(dǎo)十個方面的服務(wù)，當(dāng)事人可以自主選擇事故處理民警、處理時間、調(diào)處方式、法律服務(wù)方式、鑒定評估、車輛維修六類事項，并推行自行調(diào)解、交警調(diào)解、人民調(diào)解、保險調(diào)解、仲裁調(diào)解、法庭調(diào)解、救助調(diào)解、信訪調(diào)解八種調(diào)解模式。中心運行以來，已受理道路交通事故16.8萬余起，處結(jié)16.4萬余起，處結(jié)率97.62%，群眾滿意率99.12%，規(guī)模、功能、成效均位居全國前列。
去年以來，日照市公安交警部門確立了“線上線下一體化、執(zhí)法辦案信息化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一體化、矛盾化解多元化”的思路，全力推進“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)背景下的事故處理信息化建設(shè)，今年5月，在全省率先研發(fā)運行“道交一體化處理”服務(wù)平臺，首推“道交一體化處理”工作。
當(dāng)事人通過一個窗口登錄，即可在線查詢、辦理與損害賠償調(diào)解有關(guān)的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了全流程線上辦理，節(jié)省了時間和成本。更為方便的是，各調(diào)解崗位和法院審判統(tǒng)一使用平臺的“損害賠償計算器”，固化了理賠判決預(yù)期，使調(diào)解更易達成，理賠更易接受，糾紛更易化解。計算器在日照交警微信公眾號、自助查詢觸摸屏等平臺發(fā)布，當(dāng)事人可自行查詢賠償項目與標(biāo)準(zhǔn)，自行計算損害賠償金額，引導(dǎo)其理性維權(quán)。平臺試運行以來，共受理事故調(diào)解案件240起，各調(diào)解單元已結(jié)案174起。
為進一步推進事故處理工作創(chuàng)新，保障網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理機制高效運行，市中級法院、公安局、司法局、保險協(xié)會制定《日照市機動車交通事故責(zé)任糾紛賠償標(biāo)準(zhǔn)參考意見》，明確同一案件適用證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)相同，力求調(diào)判標(biāo)準(zhǔn)一致。交警支隊印發(fā)《日照市道路交通事故處理業(yè)務(wù)流程》，將接處警、現(xiàn)場勘查、責(zé)任認定、賠償調(diào)解等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程全部固化，杜絕了民警自由裁量，形成了高效、公正、陽光、透明的道路交通事故處理體系。
“道交一體化處理”服務(wù)平臺打破了交警、法院、保險、人民調(diào)解及仲裁等參與事故處理的部門間的信息壁壘，集責(zé)任認定、賠償計算、多元調(diào)解、在線鑒定、在線訴訟、一鍵理賠為一體，重塑事故調(diào)處線上、線下流程，將傳統(tǒng)意義的“一站式”成為“一體化”，變物理空間的聚合為各部門后臺數(shù)據(jù)的深度融合。
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