租車出事故，墊付的維修費遲遲拿不回

租車出行，如今已經成了不少蕪湖人的便利之選。市民夏先生就習慣租車出行，去年12月，他駕駛易開租賃車輛不慎出了事故，造成車輛損傷。報警后，經過保險公司定損，夏先生墊付了1630元的修理費，但夏先生在接受記者采訪時表示：“易開公司承諾兩個月內退還墊付的維修費，而現在都過去3個月了，我一直沒有接到任何退款通知?！?br>3月5日，夏先生撥打本報新聞熱線3838110求助。據夏先生介紹，2017年12月2日，他駕駛易開租賃車輛準備在國稅局附近歸還時，不慎撞上路邊花壇，造成了車輛損傷。夏先生在現場報警，等待保險公司定損后，按照易開公司的要求，將車輛駕駛到指定維修廠進行維修。經過維修人員核定，維修費用為1630元。
按照保險公司及維修人員的說法，夏先生需要先行墊付該筆維修費用，然后保險公司賠付到賬后，由易開公司扣除夏先生應當承擔的費用部分，將剩余費用予以歸還。夏先生按照要求支付了維修費1630元。
“我詢問保險公司理賠經理，對方稱賠付已經到賬。可我等了快3個月，一直沒有收到任何退款信息?！毕南壬Q其間他撥打了多次易開租車的客服熱線，可依舊沒有得到回音。
3月5日，記者聯系上易開租車的客服人員，客服人員解釋說，一般情況下，出現事故后，客戶墊付維修費用后，2個月左右會接到通知辦理退款手續。針對夏先生反映的情況，客服人員解釋說，保險公司的理賠款項是按照一段時間一次性到賬，理清每一筆維修費用明細清單可能還需要一段時間。在記者的溝通下，客服人員記錄下夏先生出事故的車牌號碼及聯系方式，表示將查詢后，立即聯系夏先生。
3月6日，記者接到夏先生來電回復稱，他已經接到易開租車的客服通知，他于當天前往易開租車公司辦理了相關手續，對方承諾7個工作日內維修款將會匯至夏先生銀行賬戶。夏先生對此表示滿意。
記者 顧婭

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