走過很多城市 武漢地鐵最溫暖 八旬老人寫了封感謝信

地鐵運營供圖
4月9日訊(長江日報記者郭佳 通訊員曾斯 產啟斗)“謝謝你們，你們的熱情服務讓我們老兩口在武漢玩得很開心。”8日，在武漢游玩了一天的宋老先生和老伴坐地鐵來到武漢火車站地鐵站，將感謝信交到值班站長羅斌手中，感謝工作人員陳單萌、郭少庭不厭其煩地解答自己問題，還寫下搭乘站點名字，方便出游用。
7日上午9時許，年過八旬的宋老先生和老伴從哈爾濱乘坐高鐵來到武漢旅游，由于是第一次到漢，進入武漢火車站地鐵站時兩眼一抹黑，不知道怎么乘坐地鐵才能到達黃鶴樓。在東站廳詢問現場工作人員陳單萌和郭少庭。兩人告訴他，下樓到站臺乘車，到達首義路站下車出站，再步行10多分鐘即可到達黃鶴樓。
“由于老人年數已高，反反復復問了多次講了多次還是記不住。我們也著急，這時郭少庭就拿出筆紙，寫下站點名字，再提醒老人乘坐15站路到達首義路站。”陳單萌介紹說，這樣做可以讓老人在半路忘記了可以看一下紙條，也可以向附近的人打聽。
“沒想到進入武漢的第一站就受到熱情服務，讓我們的旅行特別溫暖。”宋老先生介紹說，近幾年來走過很多城市，基本上是“高鐵+地鐵”出行，武漢地鐵車站的服務留給自己印象最深。
記者了解到，7日正好是清明小長假最后一天，武漢火車站地鐵站返程客流進入高峰。“當天一個小時就要接受近百次的乘客各類問詢。”陳單萌介紹說，即使最忙，遇到老人都會格外認真，如果是路線記不住的情況，都會寫到紙條上，必要時還會手繪簡易地圖給他們。

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