規范窗口服務 培育行業新風

窗口單位和行業，是展示城市形象的重要部位，也是文明城市創建的重點環節。在創建全國文明城市過程中，各窗口單位要以群眾滿意度為標尺，以優質服務、優美環境、優良秩序為目標，培育行業新風，重塑行業形象，廣泛開展文明窗口創建活動，充分發揮示范帶動作用，展現滁州的文明形象。
要擦亮“政務服務窗口”。政務服務水平最能體現一個城市文明程度。要按照建設“服務型政府”的要求，加強機關效能建設，在提高機關服務水平中展示文明形象。一些政務窗口單位尤其是政務服務大廳，要把文明服務、微笑服務、細節服務等文明規范作為工作人員的基本行為準則，強化管理和規范，以一流的政風、一流的作風、一流的服務，為創建文明城市增光添彩。
要擦亮“公共事業窗口”。學校、醫院、供水、供電、供氣等單位，每一項工作都事關千家萬戶，關系廣大人民群眾切身利益，要積極開展“禮貌待人、誠信服務”主題實踐活動，進一步強化職工自立意識、競爭意識、效率意識、信用意識和開拓創新精神，不斷改善服務質量，切實樹立誠實守信、服務群眾、奉獻社會的良好形象。要像愛護自己的眼睛一樣珍惜形象，確保每一項服務、每一個公共產品都讓服務對象滿意，努力把自己的行業建成滁州的文明品牌。
要擦亮“社會服務窗口”。全市所有商場超市、賓館飯店、公交出租、旅游景點、車站碼頭、金融網點、郵政通訊等服務行業，直接反映著城市文明程度，必須堅持不懈地對所有從業人員進行職業道德、行為規范教育，加強行業監管，開展文明行業、文明窗口創建活動，培養員工“視顧客為上帝、視服務為天職”的職業操守，爭取讓更多的人成為宣傳滁州、推介滁州的文明使者。

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