樟木頭：20多萬(wàn)租兩輛豪車(chē) 15萬(wàn)押金被扣一月未退
近年來(lái)，人民群眾消費(fèi)水平、消費(fèi)能力不斷提高，消費(fèi)者法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)投訴呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。工商部門(mén)提醒，市民在消費(fèi)前要了解清楚條款合約，遇到侵權(quán)行為可以向有關(guān)部門(mén)尋求幫助。13日，樟木頭工商分局工作人員前往樟木頭一車(chē)行處理汽車(chē)租賃引發(fā)的消費(fèi)糾紛。
3月12日，工商分局接到唐先生投訴，稱(chēng)其年前在該車(chē)行交付27萬(wàn)元押金租賃了兩輛豪車(chē)，按照合同他于2月22日退回車(chē)輛，但車(chē)行發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有損傷，需修理完扣除維修費(fèi)用再退回剩余押金。20天后，唐先生仍未拿到剩余的15萬(wàn)元押金。由于經(jīng)營(yíng)者不在現(xiàn)場(chǎng)，工商分局工作人員通過(guò)電話(huà)核實(shí)車(chē)輛受損維修以及違章處理等情況，并協(xié)調(diào)押金退換事宜。
樟木頭工商分局經(jīng)檢股股長(zhǎng) 張向明：“剛才我們已經(jīng)跟他們負(fù)責(zé)人聯(lián)系了，他們這邊說(shuō)估計(jì)三天左右就有結(jié)果，應(yīng)該在三天左右到時(shí)候就能確定該賠償損失到底是多少，這樣的話(huà)我個(gè)人建議，我們到過(guò)三天之后看看情況再說(shuō)，這樣好不好？”
消費(fèi)者 唐先生：“這個(gè)沒(méi)問(wèn)題，我已經(jīng)等了一個(gè)月了，不差這么點(diǎn)錢(qián)，主要是這個(gè)人做事令我很氣憤，哪有這么做事的是吧？你說(shuō)沒(méi)錢(qián)就沒(méi)錢(qián)你說(shuō)晚點(diǎn)退就ok。”
樟木頭工商分局經(jīng)檢股股長(zhǎng) 張向明：“行啊，那現(xiàn)在我們了解到了是這個(gè)情況，到時(shí)候過(guò)幾天再看情況咯，如果不行的話(huà)我們?cè)龠^(guò)來(lái)約他談一下，將這個(gè)事情解決它好嗎？”
消費(fèi)者 唐先生：“好，謝謝你，辛苦了辛苦。”
近年來(lái)，樟木頭消費(fèi)投訴呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。2017年全鎮(zhèn)共收到并處理消費(fèi)投訴515件，挽回經(jīng)濟(jì)損失52.3萬(wàn)多元。職業(yè)投訴大量增加，消費(fèi)糾紛日趨復(fù)雜多樣，其中手機(jī)消費(fèi)投訴占首位，占總投訴量14%。工商部門(mén)提醒，市民在消費(fèi)前要慎重核對(duì)相關(guān)條約，如果發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，隨時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴。
樟木頭工商分局經(jīng)檢股股長(zhǎng) 張向明：“不管是對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量、功能、用途也好，或者在分期付款的時(shí)候，它的本金、利息還款方式、還款額等等這方面，在作出決定之前要慎重好好地計(jì)算一下，看這樣是不是符合自己的要求，最后作出是不是購(gòu)買(mǎi)的決定。遇到什么樣的糾紛，我們都希望把消費(fèi)糾紛納入法制軌道，如果消費(fèi)者遇到糾紛的話(huà)可以打12315或者到我們這邊分局來(lái)投訴。”
記者 蔡粵東 謝富林
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