不動產登記上門服務 架起群眾“連心橋”
“如果不是不動產登記中心工作人員來醫院為我們服務，我還不知道要等多久才能辦理繼承業務。”日前，從市不動產登記中心成功領到相關證件后，家住高坪區的陳女士感激地說。
陳女士與父親陳家友生活在高坪區河東街某居民小區內，今 年6月，89歲的陳家友因病開始長期住院，陳父將房屋產權交給女兒繼承的想法就更加迫切。“要繼承房產，就必須到市不動產登記中心辦理不動產繼承登記。”陳女士告訴記者，但當她前往市不動產登記中心咨詢后才得知，由于河東街這處房產屬于父女兩人按份共有，根據相關規定，在辦理不動產繼承登記過程中，老人也必須到場。“抱著試一試的想法，我把老人的身體狀況向工作人員進行了說明，沒想到對方立即就向上級進行了匯報，當天下班就隨我一同到醫院，為我們提供服務，完成了全部流程。”陳女士說。
為特殊服務對象上門服務，陳女士一家并非個例。記者從市不動產登記中心獲悉，今年以來，市不動產登記中心已先后30余次上門為病人、老人、孕婦等群體辦理業務，這已成為該中心推進黨風廉政建設的重要載體之一。
記者從市紀委駐市國土資源局紀檢組獲悉，為全面推動黨風廉政建設在全市國土資源系統起到實效，駐市國土資源局紀檢組把不動產登記中心的作風轉變，作為全市國土資源系統作風大改進行動的重要抓手。通過持續開展暗訪、搭建實時視頻監督、緊急約談負責人、發放檢查建議書等方式，督促市不動產登記中心快速轉變作風樹立形象。
今年年初，市不動產登記中心針對與群眾生活密切相關的不動產登記環節，對不動產登記辦理提檔升級制定了專項工作方案，其根本目的，就是讓群眾滿意。
上門服務，僅僅是不動產登記辦理提檔升級專項工作方案中增添的一項便民措施。不斷優化辦證流程，則為群眾大大節省了辦證時間。
市國土資源局（市不動產登記局）相關負責人告訴記者，以前涉及產權轉移、抵押登記，國家規定的辦結時限是30個工作日，通過優化辦證流程，如今，市不動產登記中心已將辦結時限縮短至5個工作日，而異議登記、查封登記、劃改出辦理，均能做到即時辦結。
“前段時間，因急需銀行放款以維持公司發展以及員工工資的發放，我要辦理不動產抵押登記業務，以前也咨詢過有相關經歷的同行，都說辦下來要一個月時間，沒想到現在5天時間就辦結了。”市內某數碼公司負責人說。
除了增添便民措施、優化辦證流程，提升工作人員辦事效率也至關重要。市國土資源局（市不動產登記局）相關負責人表示，今年以來，該局相繼出臺和規范了窗口服務行為、加強工作秩序管理、細化臨聘人員管理以及職工績效考核等機制，建立了一次性告知、首問負責、限時辦結等窗口服務制度。今年以來，市國土資源局（市不動產登記局）對工作作風存在問題的4名臨聘人員進行了勸退或辭退，對工作作風存在問題的6名職工進行了崗位調整或勒令檢討，大大凈化了系統內部風氣，提升了群眾滿意度。
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