臨沂交通運輸局:"一路二站三車"擦亮移動服務窗口
在臨沂市文明城市創建工作中，臨沂市交通運輸局圍繞全市創建工作大局，多種舉措落實“早謀劃、早動手、早落實”的創城要求，高標準高質量地開展各項交通創城任務，推動文明城市創建工作常態長效。
創建全國文明城市是一項社會系統工程，按照《全國文明城市測評體系》責任分工，市交通運輸局主要承擔了“一路二站三車”的創建迎評任務。其中，“一路”指陶然路責任路段；“二站”指汽車站(市區6個)、公交站(7個公交換乘中心，3000個公交站點)；“三車”指公交車(2255臺)、出租車(2750輛)、客運車(道路客運車輛3222輛)，公共交通從業人員達2萬多人，涉及的測評指標多，測評點量大、面廣、隨機性強。為此，市交通運輸局按照“統一領導、分級管理、條包塊管、條塊結合、以塊為主”的原則，形成了全市交通運輸系統統一指揮、上下聯動的工作格局。
增投入重服務,公共交通出行更便利
啟用2處公交換乘中心、新增2條公交線路、新設62個站亭
今年以來，我市啟用2處公交換乘中心，新增2條公交線路，全市公交線路達101條，城區新設62個公交站亭。目前，已在城區內公交站點設置2600余幅公益廣告，涵蓋“文明出行、圖說價值觀、關注未成年人、講文明樹新風”等內容，取得了良好的宣傳教育效果。工作中，市交通運輸局組織嚴厲查處不按站點停靠、不文明行車等行為，對公交車的車容車貌、車體設施和車輛技術狀況進行全面檢查，確保車輛安全準點運行。此外，全市交通運輸系統還積極開展“講文明，樹新風”、“志愿創城，共享文明”等活動，抽調干部職工3300多人次，全面開展助力春運、公交讓座、文明排隊和禮讓斑馬線志愿服務活動；持續開展“情滿旅途”和青年志愿者服務春運“暖冬行動”，大力弘揚“紅飄帶”、“洪波愛心聯盟”服務品牌。目前，已服務運送旅客46.18萬人，投放運力19150輛次、37979個班次，取得了良好的社會效果。
嚴監管抓重點,出租車市場更規范
保證火車站、汽車站、飛機場運營秩序
工作中，市交通運輸局不斷加強出租車市場整治，確保每輛出租車、每名從業人員符合創城標準和要求。此外，還安排交通工作人員在火車站、汽車站、飛機場等重點場所，對出租車的運營秩序進行督導，保證良好的運營秩序。全面清理出租車廣告，張貼創城公益廣告，設置禁煙標識、文明提醒和行業規范，給乘客提供良好的乘車環境。
強培訓重秩序,“窗口”服務更溫馨
提升8700名公交、出租車從業人員服務水平
工作中，市交通運輸局對2700多名公交從業人員和近6000名出租車駕駛員分期分批進行了文明禮儀、遵章運營、文明服務以及創建知識等方面的教育培訓，進一步規范了運營行為，提升了服務水平。對長途汽車站、公交換乘中心、出租車停靠點等場站的標志標牌、座椅、垃圾箱進行了補充完善，規范設置無障礙設施，確保使用狀況良好。在公共環境秩序整治方面，重點解決汽車站以及各換乘中心等重點部位的亂倒垃圾、亂設攤點、亂貼廣告等臟亂差問題。此外，在交通違章處理大廳、投訴受理中心等各類“窗口”服務場所，統一標準，統一要求，設置行業規范和文明提示，確保設施完善，衛生整潔，工作人員用語文明，熱情周到，快捷高效。
◎下一步
六舉措全面提高交通服務水平
●一是開展服務水平規范提升行動。對公交、出租運營秩序進行拉網式排查，集中檢查車容車貌、駕駛員服務資格和創城知識，重點對火車站、汽車站、機場等區域的車輛運營秩序進行規范。
●二是開展運輸秩序維護行動。加強車站、換乘中心、?？奎c等重要場站的交通秩序整治，強化客運車輛動態監控，嚴格落實“三關一監督”等制度，全面規范運營秩序。
●三是開展責任區域環境整潔行動。加強對辦公區、生活區的管理，及時清理樓道內亂張貼的小廣告，確保環境整潔優美，車輛停放有序。
●四是開展創建氛圍營造行動。在各服務窗口、汽車站等公共場所利用電子顯示屏、宣傳冊等形式向市民、過往旅客以及從業人員長期廣泛宣傳文明城市創建工作。
●五是開展城鄉路域環境整治行動。對照測評標準，進一步細化責任，按照宣傳發動、集中整治、鞏固提升三個階段，分步實施、分類推進，確保在時限內高標準高質量完成城鄉路域環境整治任務。
●六是開展行業安全穩定行動。突出“人、車、路”三要素，全面排查整治存在的隱患和薄弱環節，堅決杜絕安全責任事故的發生。
沂蒙晚報記者 張慶舉
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