王遂高：調(diào)解糾紛很耐心化解矛盾有辦法
近日，一走進(jìn)王遂高的辦公室，爭(zhēng)得不可開(kāi)交的兩家人都找王遂高評(píng)理。問(wèn)清緣由后，王遂高分頭做起了工作。時(shí)間不長(zhǎng)，兩家人最終握手言和。
人物簡(jiǎn)介
姓名：王遂高
身份：偃師市涉訴糾紛人民調(diào)解委員會(huì)人民調(diào)解員
最幸福的事：幫助有糾紛的當(dāng)事人達(dá)成和解
最遺憾的事：有些糾紛，雖然盡了最大努力調(diào)解，但未能調(diào)解成功
“老王，你來(lái)給評(píng)評(píng)理。他們家修院墻占了我家的地，把我家門(mén)也擋住了。”近日，一走進(jìn)王遂高的辦公室，爭(zhēng)得不可開(kāi)交的兩家人都找王遂高評(píng)理。問(wèn)清緣由后，王遂高分頭做起了工作。時(shí)間不長(zhǎng)，兩家人最終握手言和。
64歲的王遂高是偃師市邙嶺鎮(zhèn)丁門(mén)口村人，退休前曾任偃師市邙嶺鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)、鎮(zhèn)信訪辦主任，多年從事司法行政工作。2014年，偃師市人民法院和偃師市司法局為加強(qiáng)訴調(diào)對(duì)接、訴調(diào)聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合設(shè)立偃師市涉訴糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。對(duì)此項(xiàng)事業(yè)情有獨(dú)鐘的王遂高欣然“出山”，接受返聘，成為一名人民調(diào)解員。
“手有金剛鉆，敢攬瓷器活。”這是王遂高的口頭禪。擁有多年基層工作經(jīng)驗(yàn)的王遂高總結(jié)了一個(gè)結(jié)論：自己不懂法，不了解基層民情，干好調(diào)解工作是一句空話。為此，長(zhǎng)期以來(lái)，王遂高堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)，還經(jīng)常到司法部門(mén)和律師事務(wù)所，向?qū)I(yè)人士取經(jīng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
前不久，偃師市一家企業(yè)的工人在操作機(jī)器時(shí)不慎受傷，與企業(yè)產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用糾紛，傷者家屬找到王遂高尋求幫助。王遂高站在雙方當(dāng)事人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地想解決辦法，調(diào)解一次不成，就兩次、三次……王遂高數(shù)次到涉事企業(yè)，運(yùn)用法律知識(shí)及政策規(guī)定，對(duì)企業(yè)主進(jìn)行耐心勸說(shuō)。經(jīng)過(guò)努力，雙方當(dāng)事人意識(shí)到，推卸責(zé)任或胡攪蠻纏都解決不了問(wèn)題。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的調(diào)解，雙方最終和解，傷者獲得應(yīng)有的賠償。
“‘調(diào)’字一邊是‘言’，一邊是‘周’，‘言’是說(shuō)話、商量，‘周’是周全、周到。”王遂高認(rèn)為，做好調(diào)解工作，需要熱心、耐心、責(zé)任心，對(duì)當(dāng)事人的態(tài)度要誠(chéng)懇，要站在當(dāng)事人的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，要以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，以理服人、以情動(dòng)人。
某村村民張某在修建房屋期間，對(duì)承運(yùn)沙、水泥等建筑材料的同村村民劉某不滿意，最后終止承運(yùn)合同。在結(jié)算費(fèi)用時(shí)，雙方發(fā)生糾紛。后來(lái)，兩家人糾紛升級(jí)，發(fā)生打斗。糾紛發(fā)生后，村里好幾批人來(lái)調(diào)解，但都沒(méi)成功，于是大家找到王遂高。在王遂高曉之以理，動(dòng)之以情，反復(fù)做工作后，雙方最終握手言和。
“在解決個(gè)體糾紛時(shí)，要多一點(diǎn)兒耐心，只要及時(shí)化解疏導(dǎo)，就會(huì)大事化小、小事化了。”在王遂高看來(lái)，只要厘清頭緒，依據(jù)事實(shí)，有法可依，群眾糾紛再麻煩，都可以處理得明明白白。
“民事調(diào)解重點(diǎn)不是誰(shuí)輸了、誰(shuí)贏了，而是雙方都認(rèn)可結(jié)果。”說(shuō)起王遂高，偃師市司法局副局長(zhǎng)黃鵬舉贊不絕口，“老王這個(gè)人，有素質(zhì)、有能力，問(wèn)題看得清，能抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，慢慢解開(kāi)雙方的心結(jié)”。
自2014年至今，王遂高已成功調(diào)解糾紛500多起，把大量的矛盾化解在了基層。在王遂高的辦公室內(nèi)，記者看到了一摞榮譽(yù)證書(shū)，有“偃師市先進(jìn)人民調(diào)解員”“河南省最美人民調(diào)解員” “全國(guó)模范人民調(diào)解員”等。“我60多歲了，也不圖啥。我是一名黨員，能為群眾多辦點(diǎn)兒好事，我心里就自在、踏實(shí)！”王遂高說(shuō)。
人物心聲：對(duì)待群眾要有真心，處理問(wèn)題要有公心，調(diào)解糾紛要有耐心，探索更多行之有效的調(diào)解方法，在人民調(diào)解員這個(gè)崗位上更加努力，繼續(xù)奉獻(xiàn)。
記者感言：像王遂高一樣的人民調(diào)解員勇于奉獻(xiàn)、扎根基層、貼近群眾，將一個(gè)個(gè)矛盾及時(shí)化解，成為老百姓的貼心人。（洛陽(yáng)晚報(bào)記者 戚帥華 通訊員 郭小紅）
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64歲的王遂高是偃師市邙嶺鎮(zhèn)丁門(mén)口村人，退休前曾任偃師市邙嶺鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)、鎮(zhèn)信訪辦主任，多年從事司法行政工作。2014年，偃師市人民法院和偃師市司法局為加強(qiáng)訴調(diào)對(duì)接、訴調(diào)聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合設(shè)立偃師市涉訴糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。對(duì)此項(xiàng)事業(yè)情有獨(dú)鐘的王遂高欣然“出山”，接受返聘，成為一名人民調(diào)解員。
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自2014年至今，王遂高已成功調(diào)解糾紛500多起，把大量的矛盾化解在了基層。在王遂高的辦公室內(nèi)，記者看到了一摞榮譽(yù)證書(shū)，有“偃師市先進(jìn)人民調(diào)解員”“河南省最美人民調(diào)解員” “全國(guó)模范人民調(diào)解員”等。“我60多歲了，也不圖啥。我是一名黨員，能為群眾多辦點(diǎn)兒好事，我心里就自在、踏實(shí)！”王遂高說(shuō)。
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