愛心出租車實(shí)行“群”體化管理
????? 新春伊始，市總工會(huì)下屬的大連愛心出租汽車公司通過微信群全覆蓋等方式對司機(jī)進(jìn)行通聯(lián)和管理，狠抓內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范，形成了一整套完善的業(yè)務(wù)考核和愛心幫扶機(jī)制。
公司將全部100臺車輛和司機(jī)分成5個(gè)小組，分別建立了微信群。針對個(gè)別年齡較大的司機(jī)，單獨(dú)進(jìn)行操作培訓(xùn)，使他們熟練掌握基本的微信聯(lián)絡(luò)技能。為了指導(dǎo)大家踐行“文明在車?yán)飷坌脑诼飞稀保境苏c(diǎn)定時(shí)向白班和夜班司機(jī)進(jìn)行微信群內(nèi)提醒，要求大家牢記“安全 文明 服務(wù)奉獻(xiàn)”的宗旨和理念外，還不定時(shí)地在群內(nèi)及時(shí)發(fā)布主管部門政令、文明禮貌新風(fēng)尚、公司每日動(dòng)態(tài)等。
公司還專門撥出26臺出租車并懸掛“殘障人士免費(fèi)”的標(biāo)牌，司機(jī)隨時(shí)為路上招手打車的殘障人士免單服務(wù)，監(jiān)督電話為82658181。同時(shí)，繼續(xù)免費(fèi)為70歲以上的孤寡老人、烈士家屬、老勞模等提供預(yù)約免費(fèi)用車服務(wù)，預(yù)約電話為82646161。
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