13項舉措讓供電服務(wù)更高效
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為落實推動新時代東北全面振興要求，營造穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的國際化、法治化、便利化營商環(huán)境，大連市發(fā)展改革委、國家電網(wǎng)大連供電公司日前共同出臺《大連市優(yōu)化電力營商環(huán)境十三項措施》（以下簡稱《措施》）。這是東北地區(qū)首個地方政府部門與國家電網(wǎng)緊密合作、共同印發(fā)的提升城市電力營商環(huán)境的專項方案，對于提升我市在世界銀行評價地區(qū)營商環(huán)境“電力獲得”水平具有積極意義。 《措施》多角度、全方位助力電力營商環(huán)境建設(shè)，將極大提高辦電服務(wù)效率，為打造優(yōu)質(zhì)電力營商環(huán)境，市電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組按照相關(guān)規(guī)定，加快電網(wǎng)項目立項、審批流程，全力推動我市電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升區(qū)域供電可靠水平。主要措施包括：提高清潔能源消費比重，在重點清潔能源替代領(lǐng)域，給予政策和資金支持。對于“煤改電”供熱、電動汽車充換電等項目，提供優(yōu)惠電價、延長優(yōu)惠時段，降低用電成本。
簡化辦電流程，實行一站式服務(wù)。國網(wǎng)大連供電公司成立供電服務(wù)指揮中心，統(tǒng)一服務(wù)辦電用戶，杜絕中介、代辦環(huán)節(jié)，簡化辦電流程，實行“一口對外、一證受理、一站服務(wù)”。實行服務(wù)承諾制，供電方案答復(fù)居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過7個工作日，高壓單電源用戶不超過15個工作日，高壓雙電源用戶不超過30個工作日。
延伸投資界面，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。對落戶我市重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的招商引資項目，在符合產(chǎn)業(yè)政策、具備建設(shè)條件基礎(chǔ)上，國網(wǎng)大連供電公司按時配套建設(shè)供配電設(shè)施至用戶紅線。對用電容量100千伏安及以下小微企業(yè)，將積極爭取條件，建設(shè)和完善外部電源，最大限度降低用戶辦電成本。
《措施》遵循“以人為本”，使供電服務(wù)更加高效、便捷推廣智能繳費，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，推行網(wǎng)上交費，電子賬單、電子發(fā)票等線上服務(wù)。增加自助交費終端數(shù)量，實現(xiàn)24小時無中斷交費。
保障居民生活，實現(xiàn)無區(qū)別服務(wù)。對市內(nèi)少部分產(chǎn)權(quán)單位棄管以及電力資產(chǎn)尚未移交供電部門的居民小區(qū)，進(jìn)行無償維護(hù)；對產(chǎn)權(quán)暫不明確小區(qū)的電力故障事故，無區(qū)別優(yōu)先恢復(fù)供電，積極開展搶修服務(wù)，先行保證居民安全用電。
逐步解決臨時電，小區(qū)用電問題。對市內(nèi)部分長期以臨時電代正式電且已無正式電建設(shè)能力的居民小區(qū)，統(tǒng)籌規(guī)劃、改造，逐步將臨時電改為正式電，提高小區(qū)供電水平。
統(tǒng)籌提升高用電負(fù)荷區(qū)供電保障水平。對用電負(fù)荷集中區(qū)域，適時開展電網(wǎng)項目建設(shè)布局規(guī)劃，加大電網(wǎng)改造建設(shè)力度。
推行“一體化”快速搶修服務(wù)。國網(wǎng)大連供電公司依托供電服務(wù)指揮中心，提供24小時故障報修服務(wù)，實現(xiàn)“一個電話、一張工單、一支隊伍、一次到達(dá)現(xiàn)場、一次解決問題”的“一體化”搶修機(jī)制。保證供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場時間城區(qū)一般不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)90分鐘，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2個小時。出現(xiàn)停電問題，無論是否為供電部門電力資產(chǎn)，均先實施搶修，第一時間恢復(fù)送電，事后再劃分停電責(zé)任。記者徐陽
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