生意場上,她是誠實守信的典范;生活中,她是助人為樂的“活雷鋒”。從事餐飲行業26年來,岑代紅始終堅持用誠實守信的品格、熱情周到的服務對待每一位顧客。在事業不斷取得發展的同時,也在業內人士和顧客之中贏得了良好的聲譽。
●始終堅持恪守誠信的經營原則
1992年,岑代紅開始試水餐飲業。從誠昇大酒店到華都大酒店,再到如今的四季漁都漁家樂有限公司,岑代紅始終堅持“誠實守信,以誠待人”的從業準則。她認真遵守工商部門、衛生防疫部門的各項管理制度,不斷加強酒店的內部管理,并制定了酒店內部考核機制,使酒店的飲食環境衛生、服務質量都得到了有效保障。
從事餐飲行業的人都知道,菜肴的質量關鍵在于原料的新鮮程度。以海鮮為主料的海島餐飲業更是對原料提出了更高要求。岑代紅對食材的來源十分重視。多年來,她每天到菜場訂貨,并對其他途徑進入的食材把關驗收。如果食材過了保鮮期后仍沒有顧客食用,一定堅決棄用,決不以次充好,賺昧心錢。 2007年,岑代紅被業內人士推選為岱山縣賓館餐飲聯誼會會長。2009年,榮獲岱山縣首屆“道德模范”稱號。
●提升當地餐飲業服務水平
岑代紅在打理自己事業的同時,也在餐飲聯誼會的運行上投入了大量時間和精力。她經常深入會員單位調查研究。遇到問題總是開公布誠地和會員單位溝通協調,在會員中威信較高。在岑代紅的不懈努力下,所有會員單位擰成一股繩,堅定了推動本縣餐飲業健康發展的信心和決心,在菜肴制作、服務水平、設施設備等方面都有了新的突破。
近幾年,岱山縣的旅游業發展較快,很多酒店都會接到旅游團就餐的訂單。旅游團就餐,一桌酒菜的標準只有不到300元,對于不是專門服務旅游團隊的酒店來說,幾乎沒有利潤可言。但是,只要游客來到岑代紅的酒店,她都會要求廚師長盡量將菜品搭配得葷素兼顧,同時要求服務員熱忱接待,決不可怠慢游客。
不僅自己這樣做,她還發動餐飲聯誼會的會員單位努力做到讓游客吃得滿意、舒心。“岱山的旅游業剛剛發展起來,我們餐飲行業應該共同營造一個良好的旅游環境,吸引更多的游客來岱山。 ”岑代紅對記者說。
●熱心公益反哺社會
經歷多次創業,最終取得成功的岑代紅,總是微笑著保持一顆平常心。她常說,自己能有今天全靠大家的幫助。做人不能只為自己,要有一顆感恩的心。為家鄉經濟發展積極貢獻的同時,她也不忘關心弱勢群體,積極投身公益事業。
岑代紅經常組織愛心人士開展公益活動。購置御寒衣物送給敬老院老人,送愛心禮物給環衛工人,積極募捐衣服幫助貧困山區群眾……她把樂于助人當成了一種習慣,并從中享受快樂。在全縣餐飲行業,岑代紅被親切地稱為“大阿姐”。她身兼市、縣個協理事,把個體工商戶都視為自己的兄弟姐妹,誰家有難,她總是第一個問寒問暖,極盡幫扶之力。有一年,高亭鎮安瀾路的一個困難個體戶生了重病,難以維持日常經營。她一方面幫助其處理即將換季的服裝,另一方面發動廣大個體戶捐款,并積極向有關部門反映,為其爭取政府部門的幫助。
2004年,她主動和三名貧困學生結對,資助她們上學,5年來共資助3名學生學費2萬余元,其中一名學生大學畢業后不幸患上白血病,岑代紅個人捐助5000余元后,又多方奔走幫助籌集醫藥費用3萬多元,使學生家長深受感動。近年來,岑代紅累計捐款數十萬元,幫助了許多困難群體。
來源:舟山日報
作者:王菲
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