九原區稅務局積極探索服務模式 助力納稅人便捷辦稅

國家稅務總局包頭市九原區稅務局堅持“機構改革，服務先行”的辦稅理念，積極探索分區、分窗服務模式，堅持“一廳通辦”“一網通辦”“最多跑一次”等便民舉措，幫助納稅人便捷辦稅。
一是流程優化，讓納稅人更省心。采取“網上辦稅少進廳、自助辦稅少到窗、窗口辦稅少等候、簡事易辦少資料”的納稅服務新舉措，在該市政務大廳設置12個辦稅窗口，充分發揮導稅功能，及時辦理易辦業務。將復雜業務從一線窗口剝離，由業務骨干專項處理，窗口運轉效率明顯提升。設立一人一機雙界面一窗式綜合服務窗口，實現了全業務通辦模式，即納稅人只需要在一個窗口提交一套資料，就可辦理所有涉稅業務。
二是制度創新，讓納稅人更舒心。建立“一窗多機”應急機制，當納稅人排隊等候時間較長時，啟動增人增窗應急預案，減少了絕大多數納稅人辦理單一即辦事項的時間。同時，建立ab崗制度，形成一對一結對模式，確保所有業務準確無誤辦理。
三是服務提升，讓納稅人更可心。建立自助服務區和網上稅務局體驗區，配置8臺自助辦稅終端設備和10臺自助網上辦稅設備，納稅人可在網上提交涉稅申請、上傳涉稅資料、查看辦理結果、網上出具稅務文書，還可以通過短信平臺及時掌握業務辦理進程，真正做到足不出戶可辦理所有涉稅事項。
“納稅人是機構改革最大的受益者，國地稅合并解決了企業‘兩頭跑’‘兩頭管’‘兩頭查’的問題，一廳通辦后我們只需要在一個辦稅大廳、一個窗口就可辦結涉稅業務，再也不用煩惱辦何種稅去哪個稅務局的問題，納稅成本和時間大幅減少，這是實實在在的好處。”包頭市富力房地產開發有限公司的會計主管小常在談到國地稅征管體制改革時如是說。

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