市民叫車更方便放心了！杭州出租車全面接入“嘀嗒平臺(tái)”
杭州網(wǎng)訊 7月19日,杭州市出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)與嘀嗒出行正式簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。根據(jù)協(xié)議,嘀嗒出行成為協(xié)會(huì)官方認(rèn)可并接入的唯一巡游出租汽車網(wǎng)約平臺(tái),杭州現(xiàn)有巡游出租車將全量接入嘀嗒平臺(tái),共同推動(dòng)杭州巡游出租汽車行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程。
也就是說,市民游客今后可以通過嘀嗒出行app來呼叫杭州出租車了。
共建服務(wù)質(zhì)量考評體系
提升杭州出租汽車行業(yè)服務(wù)水平和社會(huì)美譽(yù)度
近年來,隨著網(wǎng)約車、分時(shí)租賃等新的出行服務(wù)方式、經(jīng)營方式借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和新科技迅速生長,打破了行業(yè)原有相對封閉、穩(wěn)定的經(jīng)營格局,使傳統(tǒng)出租車企業(yè)經(jīng)營遇到前所未有的困難。
“如何適應(yīng)新的形勢發(fā)展,推進(jìn)行業(yè)深化改革,是杭州市出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)與嘀嗒出行戰(zhàn)略合作的主旨。”杭州市出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長許增期表示,針對巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量滑坡、人民群眾反映強(qiáng)烈等突出社會(huì)問題,行業(yè)協(xié)會(huì)將和嘀嗒出行共同建立“嘀嗒出租車”服務(wù)質(zhì)量考評體系,配合政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、出租汽車公司加強(qiáng)和改善對司機(jī)營運(yùn)行為的管理,全面提升杭州出租汽車行業(yè)服務(wù)水平和社會(huì)美譽(yù)度。
據(jù)了解,此次合作,協(xié)會(huì)將協(xié)助嘀嗒出行改革完善信息服務(wù)技術(shù),包括加強(qiáng)車輛司機(jī)資質(zhì)審驗(yàn)、建立新型巡游出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)體系、建立投訴聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制等。嘀嗒出行則會(huì)支持協(xié)會(huì)深化巡游出租汽車行業(yè)改革,包括建立出租汽車價(jià)格靈活浮動(dòng)機(jī)制;通過大數(shù)據(jù)手段撮合乘客順程拼車,允許巡游出租車拼車營運(yùn)等。
同時(shí),雙方還將共同完善“嘀嗒橙星出租車計(jì)劃”,建立健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制,及時(shí)高效解決用戶投訴,幫助提升杭州巡游出租車行業(yè)服務(wù)水平,逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)全面振興。
用充足的訂單、公平的搶單及激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)體系
幫助出租車司機(jī)增加收入
嘀嗒出行副總裁李躍軍表示,嘀嗒出行定位為沒有快車專車的出租車專屬網(wǎng)約平臺(tái),致力于為巡游出租汽車行業(yè)謀穩(wěn)定、謀轉(zhuǎn)型、謀復(fù)興。“我們將借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過專業(yè)化和精準(zhǔn)化的信息服務(wù),使得杭州巡游出租車成為出租車轉(zhuǎn)型升級(jí)和網(wǎng)約化的全國標(biāo)桿。”
為了吸引出租車司機(jī),嘀嗒出行承諾做到“三心”:實(shí)施“公平搶單不派單、沒有虛擬積分制度”的政策,讓出租車師傅放心;運(yùn)用充足的訂單、公平的搶單以及激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)體系,幫助增加司機(jī)收入,讓出租車師傅開心;充分發(fā)揚(yáng)出租車獨(dú)有的優(yōu)勢——統(tǒng)一化、規(guī)范化、有政府背書、安全、有監(jiān)管、價(jià)格透明、有發(fā)票,幫助提升出租車服務(wù)質(zhì)量,讓乘客重歸出租車懷抱,讓司機(jī)師傅對未來有信心。
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“如何適應(yīng)新的形勢發(fā)展,推進(jìn)行業(yè)深化改革,是杭州市出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)與嘀嗒出行戰(zhàn)略合作的主旨。”杭州市出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長許增期表示,針對巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量滑坡、人民群眾反映強(qiáng)烈等突出社會(huì)問題,行業(yè)協(xié)會(huì)將和嘀嗒出行共同建立“嘀嗒出租車”服務(wù)質(zhì)量考評體系,配合政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、出租汽車公司加強(qiáng)和改善對司機(jī)營運(yùn)行為的管理,全面提升杭州出租汽車行業(yè)服務(wù)水平和社會(huì)美譽(yù)度。
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