麻涌人力資源分局聯合鎮旅游局舉辦 旅游從業人員培訓班

為進一步提高我鎮旅游從業人員業務水平和服務技能，加強旅游專業人才隊伍建設，積極推動我鎮旅游產業發展，2018年7月17-18日，我分局聯合鎮旅游貿易發展局委托東莞市技師學院在華陽湖濕地公園舉辦了第二期“旅游從業人員培訓班”。本次培訓班組織了鎮內10名從事旅游行業的人員參加。
培訓班以華陽湖景點作為范例，課程專門為景點講解及其他旅游服務而設計，由東莞市技師學院黎泉老師進行授課，采取理論學習和實操訓練相結合的方式進行，內容包括旅游從業人員景點講解技巧、導游講解風格、導游詞的修改及如何結合客人的實際情況講解等。授課老師重點對學員實操過程中出現的問題進行了針對性的點評，給予了正確指導。通過兩天的培訓學習，學員掌握了導游講解的基本概念、如何通過改進導游詞吸引游客關注、面對游客提問如何應對等相關問題，使旅游從業人員的服務水平及服務質量得到很大程度的提升，收到了良好的效果。
下來，我分局計劃開展酒店服務、餐飲服務等培訓課程，進一步提升旅游從業人員業務素質，提高服務質量，提升我鎮旅游行業的形象，助推旅游經濟不斷發展。
東莞市人力資源局麻涌分局
2018年7月24日

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