2018年3•15消費維權新聞發布會召開
3月7日下午,東營市政府新聞辦公室召開3·15消費維權新聞發布會,市委宣傳部外宣辦副主任張平安主持,東營市工商局黨組成員、副局長巴希瀅通報了2018年3·15期間的活動安排,發布了2017年全市工商和市場監管部門查辦的十大消費侵權典型案例、2017年全市工商和市場監管部門、消協組織受理的十大消費投訴典型案例和五大消費投訴熱點,介紹了2017年全市工商和市場監管部門、消協組織消費維權工作情況以及2018年工作安排。
10余家省駐東營新聞媒體、市和勝利油田主要新聞媒體及部分網絡媒體參加新聞發布會。
巴希瀅副局長通報了2018年3·15期間的活動安排:一是召開新聞發布會;二是對2017年度流通領域商品質量抽檢不合格率較高的10家經營單位和消費者投訴舉報率較高的10家企業進行行政約談;三是聯合有關部門,組織全市范圍內知名企業、行業協會等單位,集中開展“放心消費在東營”承諾踐諾活動;四是在東城銀座家居廣場開展3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動;五是開展“你點我檢”流通領域商品質量抽檢活動。
巴希瀅副局長在新聞發布會上介紹了2017年全市工商和市場監管部門、消協組織消費維權工作情況以及2018年工作安排。2017年主要開展了以下幾方面消費維權工作:一是扎實推進流通領域商品質量抽查檢驗工作;二是認真做好消費者投訴舉報受理和處理工作;三是深入開展重點領域消費維權專項整治;四是充分發揮消協組織優勢,進一步深化消費維權社會共治。
2018年,全市工商和市場監管部門消費者權益保護工作的總體思路是:以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹黨的十九大精神,創新思路,完善措施,堅持問題導向,以人民群眾反映強烈、黨委政府密切關注、大眾傳播媒介集中反映,侵害消費者權益易發多發商品品種和有關服務領域為重點,全面強化流通領域商品質量監管和服務領域消費維權,切實發揮12315平臺效能作用,有效維護全市廣大消費者合法權益,為建設美麗幸福新東營作出新的貢獻,主要做好以下五個方面工作:
一是統籌安排,注重程序,進一步加強流通領域商品質量監管工作。加大流通領域商品質量抽檢力度,對商品質量問題嚴重的行業和區域重點加強監管,開展專項整治,保障消費者權益。
二是強化措施,加大力度,全面加強消費維權執法辦案工作。組織開展“紅盾質量維權行動”,及時懲戒不法行為,始終保持對消費侵權違法行為的高壓打擊態勢。
三是立足實際,穩步推進,切實發揮12315平臺效能。切實保障12315專線暢通,高效處置消費者投訴,嚴格落實重大消費維權事件報告制度,積極推進12315五進工作,高標準完成央視3.15晚會總局現場受理分轉案件的處理工作。
四是完善機制,搭建平臺,充分發揮消協組織的重要作用。強化消費引導,加強對商品和服務的社會監督,依法及時受理消費者的投訴。
五是加強領導,采取措施,確保各項工作落到實處。
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