郵儲銀行許鎮(zhèn)支行成功攔截一起網絡詐騙案件
“還好有你們！”郵儲銀行南陵縣許鎮(zhèn)支行的客戶汪女士激動的拉著支行長的手感謝到“想想真是后怕，我不知道怎么鬼迷心竅就這么相信了騙子，差點就把自己的血汗錢給丟了！” 這是7月31日上午發(fā)生許鎮(zhèn)支行的一個小插曲，當天，郵政儲蓄銀行許鎮(zhèn)支行成功幫助客戶攔截一起網絡詐騙案件，為客戶挽回經濟損失至少三千元。
據客戶介紹，客戶本身經營一家服裝店，最近剛好有資金需求，不久前收到冒充某銀行工作人員發(fā)來的短信聲稱可以提供消費貸款，后在網絡上一直與對方聯(lián)絡，在對方的推薦下填寫了相關信息辦理一筆個人消費貸款，因對方提供的銀行信貸工作人員工作證以及消費貸款制式合同并加蓋公章，客戶對對方的身份深信不疑，在對方指引下在網絡上申請了消費貸款3萬元。詐騙人員告訴客戶，貸款正在審批中，需要匯去3000元手續(xù)費，客戶當日至附近的郵儲許鎮(zhèn)支行正是準備去匯款。
“當日我正好在營業(yè)大廳值班，聽到客戶要求匯款的需求時，就加強提防多問了幾句”，支行長劉小鳳對記者說到。在客戶介紹完情況后，支行長立即判定這是一起金融詐騙，她對客戶詳細講解，讓客戶放棄了匯款的念頭，并立即陪同客戶至附近的派出所報案。
近年來，越來越多年輕女性使用網絡消費，不少客戶存在大額消費需求，犯罪分子正是抓住了這一群體想快速、方便獲得貸款的心理以及年輕客戶防范意識差等特點實施詐騙。“郵儲許鎮(zhèn)支行扎根于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務的大多數(shù)客戶來自農村，他們中不少人金融知識薄弱、防詐騙意識弱，因此我們一直要求工作人員在防范電信詐騙工作上提高警惕，日常工作中，從廳堂保安、大堂經理到經辦柜員，每一道流程，我們都要求關注客戶細心提醒，多一句關心，多一句提醒，挽回的是客戶的損失，保住的也是我們郵儲優(yōu)質服務！”支行長向記者介紹到。
據了解，該行近些年來，注重加強防電信詐騙力度，充分利用該行廣遍城鄉(xiāng)的服務網絡，積極進行金融知識宣傳。該行充分利用廳堂宣傳、外拓小區(qū)宣傳、客戶經理走鄉(xiāng)入戶等多種方式，尤其加大對農村地區(qū)金融消費者做好防詐騙提示，注重拓寬消費者金融知識面，尤其對新業(yè)務、新產品加大宣傳力度，傳授詐騙識別方法等將金融知識宣傳常態(tài)化，勇?lián)斊鹕鐣熑巍Ｔ谌粘９ぷ髦校撔屑訌娮陨硪?guī)范要求，加強atm巡檢力度，嚴格落實匯款風險提示一句話，切實提高廳堂服務質量，通過對每一位客戶的關注，為客戶提供了安全、便捷又貼心的金融服務。（劉麗）
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