北京市朝陽區特殊老人享"四進"服務

2018年，針對低保、低收入等經濟困難和計生困難家庭中失能、獨居或80歲以上高齡有需求的老人，朝陽區推出了居家養老“四進”服務，將餐桌、助浴、醫療、保潔等服務制作成“菜單”，老人按需“點單”，服務商送服務上門。目前，該服務已推行半年，累計服務8207人次。
護工上門幫九旬老人理發
打掃衛生、幫量血壓、理發、整理過期藥品……昨日，家住紅廟北里的曹奶奶家里迎來了護工、保潔員和社區醫生。
曹奶奶的兒子許叔叔說，曹奶奶今年已經89歲了，患有帕金森癥和骨關節炎，躺在床上不能自己翻身。她的老伴兒許爺爺今年也91歲高齡了。“我和愛人退休在家可以搭把手，但我今年畢竟也66歲了，很多照料顯得力不從心，家里經濟條件也不富裕，無法聘請護工幫忙。”他說，八里莊街道今年為他家聯系了愛晚桑榆養老照料中心，并為老人定制了服務“套餐”，“他們每周來兩次，打掃廚房和廁所的衛生，還幫老人洗澡、理發，這真是大大減輕了我們的負擔”。除了定制服務，許叔叔家里還安裝了“一鍵式”終端，老人有臨時需求時，可以通過終端呼叫養老機構。
區里每月提供600元補助
八里莊街道民政科負責人劉艾菁說，通過評估，在八里莊街道，像曹奶奶這樣需要照顧的特殊老人共有125人。今年初，街道整合了地區2家醫療機構、1家養老機構、5家養老驛站和各類社會為老服務資源，制作成服務“菜單”供老人們“點單”并確定了服務時間，由服務商定時上門為老人送服務“外賣”。目前，八里莊街道已為地區老人開展“四進”服務328人次。
她說，“四進”服務中，區民政局為每位特殊老人提供每月600元的補助，此外，街道還會根據老人情況提供部分補助。她說，計生困難家庭包含失獨家庭和子女因受傷或殘疾無法照料老人的家庭。
半年來已服務8207人次
朝陽區民政局副局長武寧說，“四進”服務針對的人群是朝陽區戶籍且居住在朝陽區的低收入等經濟困難和計生困難家庭中失能、獨居或80歲以上高齡老人，對享受市級及以上勞動模范待遇人員、因公致殘人員或見義勇為傷殘人士等為社會作出突出貢獻人員，以及計劃生育特殊困難家庭老年人，給予優先保障。這種整合資源定菜單，老人按需點單的“四進”服務形式正在朝陽區全區43個街鄉推廣，半年來已累計服務8207人次。
“我們梳理了各個街鄉的服務資源，按照助醫、助浴、助潔、助餐四大項目制定了服務‘菜單’，并向所有符合條件的老人發放了告知書，老人可以根據自己的情況來選擇服務內容。選定服務后，服務商會與老人簽訂服務協議，并按時送服務上門。”他說，朝陽區民政局也會對服務商的服務進行全程監管，每項服務結束后均由老人填寫調查問卷并直接打分。對于老人投訴或不滿意的服務機構，建立了退出機制。未來，該項服務有望擴大服務范圍并增加服務形式。

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