宜停車繳費指引不足游客被罰喊冤市道交中心將把繳費指引完善納入年度調整工程

　　一名外地游客租車來深圳參加展覽，由于會展中心地下停車場已滿，只好把車停路邊的宜停車位置，沒想到回來發現自己的車輛被貼上了罰單，理由是“未按規定啟動繳費程序”。他覺得自己很冤，因為在附近他沒看到停車繳費指引和提示，外地人并不清楚深圳宜停車是先繳費后停車，他希望深圳宜停車能夠改進服務措施，讓外地人能夠清楚宜停車繳費規則。
對此，深圳道交中心作出回應稱，將在全市開展現場調研，將完善繳費指引納入年度調整工程。
投訴：停車莫名被貼罰單
王先生是上海人，經常來深圳出差，看到深圳這些年的進步和發展，他也由衷地敬佩，但最近發生的一件事情，他覺得深圳應該高度重視，關系到外地人對深圳的印象。
前不久，王先生來深圳參加一個展覽，他租了輛車去深圳會展中心，而當時會展中心地下停車庫已停滿車，工作人員指示去會展中心附近找車位，他就在中心四路路邊找到了一個宜停車車位，并把車停在了線內。他看了停車指示牌后并了解了收費標準，但上面并沒有寫如何支付和其他操作流程，他想應該是停車后收費（外地路邊停車位一般都是先停車后付費），便匆忙去參加展會。
可當他參加完展覽回來取車時，看到車上貼有違停告知單，上面寫的違法條款是“未按規定啟動繳費程序”。當時他按告知單上的電話96001咨詢，電話那頭的服務人員告訴他，他的行為已經是違法停車了，并發來深圳道交中心的網站讓他補繳停車費。
王先生表示，作為外地人，他不知道深圳的“宜停車”軟件（繳費程序的軟件），路邊的停車指示牌也沒有寫繳費流程，也沒有告知如何通過“宜停車”繳費，從而導致他“未按規定啟動繳費程序”，他覺得相關單位沒有履行足夠的告知義務。
調查：繳費指引不夠清晰
深圳宜停車路邊停車相關指引到底如何？近日，筆者上路對其進行調查。
在景田南路靠近新聞路附近，筆者看到路邊的宜停車每個車位除了有停車位編號外，還留有客服電話96001，而一段幾十米的宜停車車位路段，僅看到豎立著一個指示牌，上面寫著不同時段的收費標準，但對于如何繳費并沒有明示，只是在指示牌的右下角，有一個不仔細看就難以注意到的二維碼，二維碼邊上寫著“手機繳費”四個不起眼的字。
而同樣在王先生被貼罰單的中心四路，筆者看到，100多米路段，只有兩個停車指示牌，而且相距較遠；同樣，對于繳費指引，除了停車位上的客服電話，并沒有明確的指引，尤其是現在比較流行的掃碼支付，停車位上沒有二維碼，指示牌上的二維碼小得可以忽略。
筆者咨詢了幾個外地的參展游客，他們說不知道如何在宜停車位置上繳費；他們認為，指示牌上應該寫清楚如何繳費。
道交中心：開展調研納入年度調整工程
針對外地游客反映和筆者調查的情況，深圳市道交中心給予了書面回復。
該中心認為：我市路邊停車自2015年1月全面啟動收費管理以來，持續通過各大媒體、交委及道交中心官方網站開展宣傳工作，讓市民及外地游客更全面地了解我市的路邊停車收費政策。除在泊位路段設置收費指引標志牌外，為了讓市民更好地了解到我市路邊停車的收費管理的相關政策，我市路邊停車泊位的標線上明顯標注了“收費時段”的要求，市民可以通過泊位內側路緣石上的泊位銘牌撥打“96001”熱線或者掃描二維碼了解路邊停車收費的相關信息。
道交中心還認為：在增設收費指示牌方面，由于路邊停車收費標志牌版面較大，考慮對城市景觀和慢行交通的影響，不宜設置得過于密集。
對于外地游客的呼吁，回復稱：市交委及道交中心每年都會通過巡查和評估，對路邊停車收費指示牌設置地點、密度和信息內容進行不斷完善；同時針對市民提出的具體設置要求，道交中心表示，近日會到現場調研，根據實際情況判斷是否適合增設收費指示牌，若符合設置條件，會將完善繳費指引納入年度調整工程。

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